11月19日，在海信集团45年华诞庆典会上，海信集团董事长周厚健宣布：2014年，海信销售收入将迈过千亿大关，这也将是第四家跨过千亿规模的中国家电企业。

    海信靠什么步入“千亿俱乐部”？周厚健坦言：“海信历史上经过很多大的变革，但商业史告诉我们：优秀的企业都是不断变化的，但企业最重要的要素是不变的。这些不变会像竹子的竹节一样成为抵抗风雨的力量。”

    这个不变的核心就是“诚信”。周厚健认为，在现在这样一个交易耗时很短、靠鼠标点击就能完成交易的年代，“诚信”反而变成了一种更加重要的品质，而且越来越重要。

    “诚信”决定海信能走多远

    转瞬之间，海信已经走过了45年征程。

    “海信百年，信赖不变”。在周厚健看来，企业的经营逻辑就是这么简单：只要赢得顾客的心，顾客就愿意接受你的服务，你也就会获得他们的货币选票；同理，只要以同样的方式对待员工，员工就会以工作质量和效率的大幅提高来回报你；与供应商建立起信任的纽带，他们就会提供优良的物料和服务；如果让企业所在地方自豪地认可你的存在，就等于拥有了丰富的劳动力来源和客户群。海信这个品牌存在的价值和使命，更像是在出售“信赖”，建立彼此信任的相互依存。

    周厚健说：“‘诚信’，是写在海信名字里的承诺，是立企之本。信任的价值无法用金钱来权衡，但我相信它会把海信带向50年、100年，成为一家真正为用户保留了美好记忆的伟大企业。”

    品牌信任决定海信的长度厚度

    1969年，起步于青岛一家生产收音机的小厂，经过45年的稳健经营，跨入千亿俱乐部，这就是海信。

    一组数据最有说服力：今年1—10月，海信创造了4100多万台消费类产品销售记录，平均每秒钟为全球家庭提供1.5台海信产品。放眼全球，海信也已稳居全球彩电前四位，仅电视这一块业务，去年就向海外出口了约370万台电视，今年预计突破600万台，明年则是计划900万台。海信正以惊人的增长速度向世人讲述一个中国品牌成为世界名牌的蜕变历程。

    数字海信给消费者带来最大实惠。据不完全统计，1969年—1982年，海信收音机总产量为425872台，而从1983年至2013年，电视机总产量高达1.15亿台。假定每台电视机按照0.8米宽的最小规格来计算，海信的电视连起来就达90000公里，绕赤道两圈绰绰有余。1998年至今，海信共生产了3669万部空调、5617万台冰箱和4196部手机。

    周厚健则希望这些产品能够成为海信输出信赖的沟通工具，这是海信品牌的价值，更是海信的使命。

    海信的“NPS值”向世界看齐

    “未来5年，消费者对海信的信任度要翻番，NPS值与世界一流企业一致。”这是周厚健在海信45年庆典活动上提出的五年计划。虽然预计今年海信销售收入将过千亿，但周厚健不谈数据、没讲一个有关海信未来的大故事，而是“不合时宜”的讲到了诚信的话题。在周厚健看来，在所有的品德中，诚信是最有魅力的，它在不经意间突破了人和人之间的心理防线。而只有人人都诚实、正直，人与人之间才能建立起“信赖”的美好关系。

    NPS也叫客户净推荐值，今年以来，海信已经将其作为像财务数据一样指导经营的数据，在周厚健眼中，海信这个品牌存在的价值和使命，是坚守“诚信”，出售“信赖”。

    虽然海信这一提法并不时髦，甚至有些另类，但在周厚健看来，信赖本身是最有效的沟通工具。对于在市场中搏击的企业，在市场机制的作用下，诚信更是一个优秀企业的最基本要素。它不仅是商机、资金等当期财务业绩的保证；更是消费者忠实于品牌和取得社会信任与支持，以获得企业长期财务业绩的保证。

    海信相信，NPS值向世界看齐，则代表了用户的信赖，获得了这种信赖，企业的收入利润规模就是一个简单的“果”，水到渠成。