为更好的服务群众，山东济宁任城区建立了首问负责制，规定最先接待群众的工作人员为首问责任人，服务对象来大厅办理事宜及联系其他工作，首问责任人职责范围内能够解决的，应及时办理。实现了服务环境优越化、服务行为规范化、办事程序简便化。图为李营街道工作人员正在为村民办理农机补贴。王世友 倪澳丽摄