当用户的信息消费方式从传统的以话音和短信为核心，逐渐转移至以移动数据为核心的移动互联网方式，定义用户体验的标准也由以往简单的“信号有没有”过渡到“应用能否使用”，以及“应用好不好用”等具体和细致的层次。衡量客户体验标准的变化成为推倒整个多米诺骨牌的第一步，由此而引发的网络和运营方面的变革，成为移动数据时代运营商重构自己核心竞争能力方面的重点内容。应用覆盖，多网融合，大数据支撑的业务保障体系，都成为变革中的焦点。

    据爱立信(中国)通信有限公司市场与战略规划总监常刚介绍，应用覆盖（App Coverage），代表着满足特定应用需求的网络覆盖程度，是构建以客户体验为中心的网络运营的基础。不同应用在性能速度方面有不同的带宽需求。为了向其用户提供最佳的业务体验，运营商需要采用以“应用覆盖”新方式来评估和优化自己的网络。比如对于速度要求最高的高清视频来说，达到代表性的移动用户体验标准需要10Mbps。为获得卓越的用户体验，爱立信建议的应用覆盖率目标为：90％的应用达到1Mbps，50％的应用达到10Mbps。

    移动网络中超过70%的移动数据流量发生在室内，城市人口一天中超过90%的时间是呆在室内的，因此，对室内用户的覆盖和速率诉求是应用覆盖的焦点问题之一。爱立信认为，室内的应用覆盖应该满足区域内大于10Mbps的数据速率的连续覆盖，这是保证用户体验的基本条件。（刘燕）