创新启示录 

    2013年5月14日，中国科学院遗传与发育生物学研究所助理研究员李娜老师在采购用于纯化质粒DNA的试剂时，通过“喀斯玛·科苑商城”电子商务平台，很快搜索到了需要的试剂，在浏览几家生产企业资质并比对价格后选了10支装的EndoFree Plasmid Maxi Kit (10)试剂盒，价格2822元。10:55:01网上下单，10:55:07订单通过审核转入商家确认，10:57:41分订单得到商家确认，10:58:26发货，15:14左右完成验货签收，不到半天，订单交易成功。

    按照往常，像这样的采购经常需要找一些试剂代理商销售人员推销时留下的名片资料，按照经验去挨个打电话询问价格和送货日期，有时会遇到销售人员离职又得再找新人等种种情况，采购量少了还可能不接单配送，可谓费时费力，而且价格都是销售人员个人的报价，带有很大的随意性。

    小小的一个网上订单，成功地解决了科研人员长期以来费时费力打电话询价比价、了解商家资质信誉、担心产品质量无法得到赔偿等等问题的同时，节约了很多时间精力。网络平台采购为科研人员解除后顾之忧，也使一切交易行为变得阳光透明。

    数据显示，中科院系统在北京地区每年生物医药科研试剂耗材的采购不下亿元，该如何达到方便快捷、又能避免管理盲区呢？在阳光采购方面，北京中科资源有限公司所创立的“喀斯玛·科苑商城”，为科技创新中试剂耗材管理带来新的模式。日前，科技日报专访了分管该平台建设运营的北京中科资源有限公司总裁郭强。

    打破“采购难、核算难、监管难”

    据调查，“喀斯玛·科苑商城”电子商务平台建立运行前后，采购科研试剂和提供试剂耗材的供应商还是原来的人，做的仍然是采购和提供试剂耗材产品的业务。但数据显示，通过平台采购大大减少了科研人员采购的时间成本，缩短了采购周期，提供了良好的质量保障。平台运行半年多，会员持续增长，订单数量和采购人次及交易金额不断攀升。

    科研用试剂耗材存在“小批量、多品种、高质量”的特点，由于供应商分散、良莠不齐，科研人员信息不对称、难以判断，科技创新支撑体系与科技创新发展需求不相匹配，科研管理和职业风险防控的工作难以落实等问题，导致了“采购难、核算难、监管难”。郭强说，“以无店铺销售模式中电子商务的方式来整合科研耗材采购中所面临的障碍和问题，这就是‘喀斯玛·科苑商城’平台所体现的阳光采购模式。”

    平台的建立有效帮助了科研人员高效便捷有质量保证的采购，由优秀供应商将优质产品送到实验室，有利于科研经费规范合理有效地使用，及供应商公平公开公正地竞争。作为中国科学院直属企业，中科资源利用成功的市场经验，深入调研研究所需求和原有传统商业模式造成的科研采购瓶颈，创新商业模式，整合优化了传统商业模式下试剂耗材产品用户、供应商和其他合作方的关系，打破了原有模式下各种限制和阻碍因素，为供需双方提供了优质便捷的高效服务。

    郭强认为，平台结算系统与中国科学院ARP管理系统的对接是一次创新，帮科研人员节约了大量时间。“喀斯玛·科苑商城”由中科资源与科研单位联合共建，紧密结合科研采购的特殊需求，以信息化的技术手段，打造开放平台；以闭环式的流程管理，实现风险防控；以共建方式，贴近科研需求；以集约化的开发模式，节约科研经费；以市场化的运营机制，形成公平竞争；以贴身化的服务方式，提供优质服务，同时为供应商搭建了一个展示自身实力、参与公平竞争的平台。

    为课题组管家 减少采购风险

    电子商务平台的功能特点和优势在“喀斯玛·科苑商城”都能看得到 ，但在对科研人员的采购方面，更具实质的服务与保障。

    目前，平台的优势主要体现在四个方面：第一，采购简便，通过网上下单、订单审核、商家发货、验货使用到ARP系统报销，大大简化了原有的采购流程；第二，过程规范，通过网上比价、网上审核、验货上传、系统报销实现了采购痕迹全程可追溯；第三，品质保证，通过供应商入网严格审核、每月投标竞价、承诺线上线下同价和平台先行赔付保证平台采购优质优价；第四，供货及时，通过平台后台专员监督订单发货、订单状态网上跟踪、需求集中地域专设配送中心，有效实现及时供货，服务科研人员。

    针对中国科学院系统，平台还具有以下特点：1. 院属企业与研究所合作共建，紧贴科研人员需求；2. 开放式平台、一站式采购，节省科研人员采购时间；3. 集结大批优质供应商，科研试剂耗材品种规格齐全；4. 定期投标报价、网上阳光比价，降低科研采购成本；5. 平台采购全程信息化，流程规范，方便科研采购管理；6. 平台后台数据系统对接中国科学院ARP系统，方便科研采购报销；7. 平台与部分研究所内自建采购系统无缝对接，共享共赢；8. 及时更新、准确询价，为科研人员课题预算提供精确参考；9. 实名供货、实名采购、实名评价、义务监督，促进平台提供优质服务；10. 供应商入网严审资质，采购出问题平台先行赔付，为科研采购提供完善的售后保障。

    郭强说，从目前的实际运行情况看，“喀斯玛·科苑商城”平台初步体现了专业服务科研机构与试剂耗材厂商的特色，很好地发挥了“课题组长的管家，采购人员的助手”作用。

    细分市场 国内外服务无边界

    从今年一月商城上线运行以来，“喀斯玛·科苑商城”电子商务平台订单数逐月递增，呈现良好发展趋势，医药生物领域的试剂耗材所占比重也在逐步增长，占目前交易量的84%以上。

    目前，商城作为国内针对科研试剂耗材设备材料的科技服务领域专业电子商务平台，尽管面对的只是一个细分市场，但在我国科教兴国战略和建设创新型国家的时代背景下，科技服务事业有着广阔的市场前景。

    郭强分析到，从国家层面看， 2012年，全国共投入研究与试验发展（R&D）经费10298.4亿元；研究与试验发展（R&D）经费投入强度（与国内生产总值之比）为1.98%；国家财政科学技术支出为5600.1亿元，占当年国家财政支出的比重为4.45%。2012年全国科技创新大会上提出，“十二五”时期全社会研发经费占国内生产总值2.2％，实现2020年全社会研发经费占国内生产总值2.5％以上的目标。这意味着届时国家整体的科技投入将比现在翻一番多，科研支撑的任务也将会更大。而中国科学院及其他科教机构的科技开发收入与支出会相应增加，与此同时对科技支撑的要求也必然会不断加大。

    结合平台一年多来的工作进展和实践经验，在国家和中国科学院及其他科教机构强有力的科研投入背景下，可以看出“喀斯玛·科苑商城”作为电商平台，在国内科技服务细分市场中具有较大的发展潜力，未来还有可能在国际科技服务中拓展空间。