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随着暑期的到来,迪士尼则成了孩子们梦想的乐园。香港迪士尼乐园公共事务副总裁卢炳松说:“很多人愿意来迪士尼,是因为它的动画电影,还有文艺巡游,更有许多卡通人物在乐园里与游人互动助兴。在迪士尼乐园里有许多动漫工程师,奇思妙想,创造出游人喜欢的动漫产品,让游客游园所值。”
2006年,迪士尼从美国来,由于游客暴增,有一点水土不服。但经过七年的探索,香港迪士尼乐园对于每年游客数量多达几千万人次,依然有序。卢炳松说,其实每一个景点,包括全世界不同的景点,都要讲究一个定位。对于每年来这么多的游客,迪士尼是装不下的,只能挑一部分人来。经过大量的调研后,香港迪士尼决定上调成人票价。尽管票价贵了,但是香港迪士尼的生意比过去更加红火。卢炳松解释,游客在意的是进了迪士尼乐园要物有所值,有想看的东西和要玩的东西。
为了缓解拥挤,香港迪士尼还推出年票。卢炳松说,调研发现绝大多数的亚洲景点,年票价格都是普通票价的两倍以上,唯有香港迪士尼乐园是两倍以下,在这方面我们是有一定的吸引力。早晨的时候感觉拥挤,可以下午进来。很多香港市民都是下了班,就来迪士尼乐园,吃个饭,看看烟火,他们觉得这种生活方式挺时尚的。同时,香港迪士尼对于不同的人群,制定不同的票价,吸引不同的客人,设计不同的产品。比如说老人家,全年365天,一百港币,什么时候你进园,看看身份证或护照就可以了。全世界的老人,不分国籍,只要你是65岁以上,就可以来。
回顾往昔,卢炳松认为,改善公众观感,不仅要有更多吸引游人的文化产品,更需要增加透明度。