本报记者 矫阳
6月23日,在位于北京金融街17号的中国人寿中心大楼四季花厅内,几个圆型展台上均摆放着一圈一体化触摸机、移动Pad、iPhone及Android智能手机等设备和工具,上面显示着中国人寿推出的、在业界领先的微信投保及服务平台。现场工作人员告诉记者,今后购买保险可用微信了。通过微信,可以直接投保意外险、车险,享受终端移动化带来的便捷。
这是中国人寿集团启动的以“科技国寿 智慧保险”为主题的科技创新体验周活动的第一天,全面展示科技在保险行业的应用成果。体验周期间,广大客户及社会公众可在这里通过手机等各种设备,体验包括国寿掌上保险、电子商务平台、国寿e家、财险“一路行”查勘定损系统、养老险精算咨询系统在内的中国人寿各类科技创新平台,感受这些科技成果在投保、理赔、查询等各个环节带来的便捷与高效。
“过去,公司的柜台里堆满了各式各样的单据和凭证。如今大家再走进中国人寿的柜台和物理网点,就会发现我们的纸质单证越来越少。”中国人寿集团董事长杨明生说,“大量信息已经存入系统中,正在不断实现无纸化。”
杨明生告诉记者,科技创新使保险业发展趋向数据化、网络化、无纸化、移动化和智能化。他说,中国人寿旗下的寿险上市公司,拥有两亿多的客户群体,现代信息技术为公司运营降低了成本,提高了效率。杨明生透露,在“云计算”和“大数据”时代背景下,中国人寿高度重视网络化建设,目前已在上海建有强大的数据中心支持,在北京有正在建设的研发中心支持。同时,公司去年推出的新版电子商务门户和国寿掌上保险平台,使得广大客户可以在任何时间和地点,全天候、超时空、高效率的通过互联网和手机获得中国人寿“一站式”的金融保险服务。
记者在体验中发现,中国人寿科技体验周展出的内容,在根本上体现了智慧保险的主题,业务系统的电子化与管理系统的智能化相对应,业务系统积累的大量数据,通过智慧化挖掘、分析,帮助公司进行科学定量决策。
近年来,中国人寿将科技创新作为公司“创新驱动发展战略”的重要组成部分,利用先进科技手段,形成了一批有竞争力的创新成果。面对全球化及信息革命的挑战,中国人寿确立了“科技国寿”的宏伟蓝图,公司围绕“一个中心、一个网络、一网打尽”的资源整合目标,加快数据中心、研发中心建设,运用移动互联网、大数据、云计算等新技术,推动技术与业务的深入融合。目前,中国人寿已建成了全面覆盖寿险、资产管理、财险、养老险、投资、海外等各业务价值链的信息系统体系,成功管理了世界上为数最多的保单及相关信息,有力地支持了对两万亿总资产的管理运用,支撑了寿险保费规模由百亿到三千亿级的跨越。