□ 张鹏
近日,二医大东方肝胆外科医院召开机关与基层科室座谈会,肝外四科主任施乐华教授说:“现在,机关干部打电话‘安排’和‘指导’工作的明显少了,而领导和参谋干事助理员到科里听取意见、指导工作的多了,这给我们更好地做好病人工作提供了有利条件,我们也感觉与机关的距离更近了。”他的发言让在座的科室一线工作人员深有同感。
事情得从年初说起:一天上午,吴孟超院长做完手术后在手术室休息,正好一位机关干部打电话到手术室找人到机关拿通知。吴老拿起电话说:“他们都在手术台上怎么去拿通知,你有通知不能送过来?”
在隔天的机关例会上,吴孟超院长把这件事给大家复述了一遍后说:“这种电话我已经接到过好几个了。基层工作那么忙,他们要给病人开刀、换药、治疗,我们机关不能再给他们添乱了,为什么要坐在办公室里打电话而不自己去呢?以后我在手术室再接到机关的电话,就要说道说道。”
无独有偶。院党委在征集基层科室对机关工作意见时,有的科室主任和护士长对这种现象也有不满:“有时候机关打电话我们正在抢救病人,但是不接又不行,接就影响工作”,“我们一上班就围着病人转,机关安排工作和集体活动时应该考虑到我们的难处”,“有时候一星期要开好几个会,太浪费时间,会议能不能合并起来一起开!”
问题并非偶然。
医院政委张全民召集机关干部就“我们该为基层科室提供什么样的服务?”、“到基层科室是电话近还是走路近?”、“什么样的机关干部才受基层欢迎?”等问题展开讨论,让大家畅所欲言。有的机关干部也很委屈:“我们的工作也很忙,安排的工作没有及时落实,打电话催一催也在情理之中”、“有的科室认为机关干部没什么事,其实我们也有很多活要干的,他们有时候也不理解、不支持我们工作。”
吴孟超院长一锤定音:打铁先要自身硬,强基层先要硬机关。要让基层尊重、服从机关,首先要机关尊重、服务基层。
接着,医院党委出台了《切实转变工作作风,推行“走动式管理”的规定》,要求机关在安排和布置工作时能不打的电话不打、能不发的通知不发、能不开的会议不开,而要走下去心贴心了解情况、沉下去面对面解决问题。院部领导每月至少一次到对口联系的基层科室调研工作、了解情况、解决问题。机关干部每周至少安排一天时间为“基层工作日”,真正与基层“亲密接触”,与一线人员交好朋友、处好关系、干好工作。在此基础上,对机关干部重点开展“五个整治”:整治工作标准“低”的问题,纠治漂浮应付,满足于过的去,对工作缺乏研究,工作思路不清,创新意识不强;整治指导基层能力“弱”的问题,纠治只唯上不唯下,不深入一线,不跟踪问效,不一抓到底,不落实“走动式”管理,做表面文章、搞短期行为;整治吃苦奉献意识“淡”的问题,纠治贪图享乐,搞特权、捞好处、谋私利,比待遇、图安逸、怕吃苦;整治精神状态“差”的问题,纠治精神状态不佳,锐气不足,混日子、怕担当、懒作为;整治作风纪律“散”的问题,纠治军人意识淡化,号令观念弱化,大局意识不强,不守纪律、不讲规矩、不听招呼,不按级请示,执行上级决策指示搞变通。
令出即行。
于是,机关干部从上班到下班坐在办公室的少了,打电话的少了,取而代之的是每天处理完手头的工作后,穿上白大褂就往基层科室跑。政治部干事张军深有感触地说:“以前我们到科室基本上都是找他们看病,看完就走,也就是纯粹给他们找麻烦。现在去的多了,对他们的工作特点更了解,就是带人看病也找合适的时间,大家的关系更融洽了,开展起工作来也有种顺理成章、水到渠成的感觉。”医教部助理员张潇海则说:“到科室去得越多,越知道一线的辛苦,觉得越应该到他们身边去服务,而且离他们越近,工作效率就越高。”