本报驻韩国记者 薛 严

    随着智能手机使用的普及，我们在生活中似乎越来越离不开移动网络。而基于智能手机的生活便利服务正在通过新型的数据整合系统悄然改变着我们对传统服务行业的认识。近日，LG集团信息技术供应商LG CNS，基于智能绿色解决方案推出的智能酒店服务，就是将数据平台与近距离非接触式识别等技术相结合的新型移动网络服务。

    针对旅客的服务更便利

    LG CNS提供的智能酒店服务基础平台是智能绿色酒店数据解决方案。入住酒店的旅客可以在登记入住酒店时领取一部智能手机或在自己持有的智能手机上下载该酒店服务的应用程序（APP），用它来享受所有客房服务。

    智能手机内置的USIM卡可以利用近距离非接触式识别技术（NFC）刷开客房的房门。进入房间后，客人可以操作手机上的应用程序，进行包括照明调节、温度调节、插卡或拔卡、设置勿扰、要求清扫、呼叫车辆、叫醒服务、电视遥控等在内的传统客房服务。甚至打开和拉上窗帘，放洗澡水这样的动作也可以躺在床上通过操作手机来进行。目前，在韩国推出的智能酒店手机应用程序界面支持韩语、中文、英文和日文。

    在离开酒店外出时，客人可以利用与预约系统相连接的节能服务事先调节室温。在办理退房的时候，客人可以通过智能手机电子支付功能进行“智能结账服务”。

    酒店可以更准确轻松地把握服务水平

    LG CNS推出的智能酒店服务的旅客终端是智能手机，而酒店方面的终端则是中央监控。酒店的管理者可以通过客房管理系统对酒店客房状态逐层立体查询和控制。电脑系统会按照层平面图构建客房状态监控管理画面，其画面十分直观，可以使紧急呼叫得到迅速的反应。

    与客户的智能手机终端实时保持移动网络连接并互动的是一个连带的后台操作系统，这个系统包括酒店管理系统、客房监看系统、客房管理系统和房控箱。其中，房控箱直接与房卡器、门铃面板、风机盘管、照明开关和客房内多功能触摸屏相连。而通过酒店整体客房监控控制台，可以查看每一个客房的状态，包括室内温度、能源使用情况、闹钟提醒状态、清扫与否、叫车服务等内容。

    对于连锁型酒店来说，智能酒店服务保证了各个酒店的数据运营都在一个云计算的平台上。这个平台为酒店管理者提供了一个高效率的酒店群管理方案。通过云计算服务，还可以收集多样的设施信息，同时统计并分析能源使用量，从而为管理者提供最经济的能源管理方案。而通过平台的高级分析阶段，可以直接给出有关设备更新、新店加盟等具体建议，让酒店的经营管理可以建立在翔实有效的数据基础之上。

    智能绿色解决方案有更广阔的应用前景

    智能酒店服务是LG CNS于2012年7月推出的智能绿色解决方案中针对酒店实现专业化的结果。目前，LG CNS正在积极开拓海外智能绿色解决方案市场。为此，LG CNS已经与IBM、美国智能电网企业 Echelon、法国自动控制企业Schneider正式签署了合作协议。与此同时，为参与中国智能解决方案业务，LG CNS与惠普中国签署全面业务协议，积极展开营销活动，挖掘业务模式。

    LG CNS智能绿色事业部方面表示，智能绿色解决方案将给客户在建筑和城市管理方面提供更有效的服务，全面改变城市的面貌。智能酒店服务是一个开始，将来这项数据统合服务将在保证针对性的前提下逐渐将应用范围扩大到办公室、学校、工厂、机场等各种场所。

    智能绿色解决方案的应用优势在于，可以为用户和管理者提供节能的效果，构筑用一台电脑就可管理和维护的综合运营环境。同时，公共机构可以通过该解决方案提供绿色公共服务，而城市居民可直接享受到既便利又节能的服务。根据模拟平台的数据分析，应用智能绿色解决方案的大楼通过有效管理、引进高能效设备以及利用可再生能源，最高可以达到节能50%的效果，同时通过远程控制减少30%建筑设施管理所需的人工成本。从综合层面看，智能绿色解决方案在广告媒体、智能照明、不间断电源的管理方面仍有很大的开发空间。LG CNS方面表示，未来将不断地开拓相关领域并对智能绿色解决方案进行不断的升级。

    （本报首尔3月24日电）