给您提个醒

    在经历了粗放式增长之后，游戏产业正在步入精耕细作的发展阶段——随着网游用户数量增长速度放缓，各大游戏企业都不约而同的把工作重心转向了如何降低老用户的流失率上。然而，中国出版工作者协会游戏工委发布的《2012年度中国游戏产业报告》显示，游戏用户流失率上升已经成为困扰众多游戏企业的一大难题。报告指出，由于企业对用户需求把握不及时、研发与运营脱节，无法根据用户反馈及时修改。不少企业以破坏游戏平衡性的方法提高用户的ARPU值，从而带动收入增长的做法，不仅加速了用户的流失，而且缩短了游戏的生命周期。

    用户流失的问题，不仅困扰着游戏企业，对于电信行业、电子商务行业而言，亦是头号难题。日前，人人游戏联合北京大学共同发布了一项研究成果，以创新性的研究方法提出如何预测用户流失率，从而为解决降低用户流失率的难题提供了源头活水——显然，在用户流失之前就能够有效的识别出其流失倾向，必然能够帮助运营人员及时采取适当手段挽留用户，这对任何一家企业而言都具有很高的实用价值。

    联合研究课题的负责人、北京大学的闫宏飞副教授表示：“虽然用户流失预测是一个很久之前就有人关注的问题，但是我们调研发现，大部分研究工作都是由一些公司组织进行的，因此大部分研究都采用了比较基本的方法和模型。但是这些基本模型无法解决数据不平衡性问题，也无法进行用户行为的时序性分析。此外，我们还在区分正常用户的行为时间序列和流失用户的行为时间序列方面取得了一些研究成果。从我们的研究成果来看，正常用户的行为总是相似的，异常用户则各有各的异常。”

    人人公司副总裁何川表示：“预测用户流失率的研究成果，不仅人人游戏将从中受益，而且整个中国游戏产业也将因此受益匪浅。”

    业内分析人士指出，人人游戏把研发的触角延伸到了用户流失率预测，开创了两项业内先河——首先，这是国内游戏产业第一次在产学研层面通力合作，取得了世界领先的研究成果，无论是成果本身还是这种研发模式，都在业界具有示范意义。其次，人人游戏是第一次把高端研发做到了运营环节，而以往中国游戏企业的研发大多停留在产品开发环节，随着行业竞争走向集约化，人人游戏在运营层面进行高端研发的做法，显得非常具有前瞻性。