随着我国平板电视产业的迅速发展，平板电视机以轻薄、高清晰、大屏幕的特点得到消费者青睐，当前，采用壁挂式安装平板电视机的消费者呈现明显的上升趋势。但是，由于我国平板电视机安装服务缺少行业通行的、生产企业认可的、顾客明了的平板电视机安装服务规范。目前，平板电视机安装服务市场“鱼龙混杂”，充斥着“冒充生产厂家人员上门安装”“安装服务不规范”“挂架产品质量参差不齐”等问题，由此带来的电视机安装安全问题不断出现，消费者对电视机安装质量引发的安全问题投诉上升，严重地影响了企业声誉和消费者对平板电视机的安全使用，这已经成为当前我国电视机售后服务市场亟待解决的一个问题。

    《平板电视机安装服务规范》明确了“电视机生产企业是电视机安装服务质量的最终责任者，电视机安装经营者是电视机安装服务质量的直接责任者；电视机安装经营者必须通过相关的安装资质认证和电视机生产企业的授权，方可从事电视机安装维修服务业务；电视机安装服务中使用的配件，应当是经过电视机生产企业认证的，符合国家有关产品质量安全规定和标准的专用配件”。

    《平板电视机安装服务规范》的颁布实施，为防止因非专业人员安装，使用劣质挂架等引起的用户纠纷和安全隐患，维护消费者权益提供了规范性依据。该《规范》自2013年1月1日起实施。（何文）