在消费升级与社会办医大潮下,医疗美容站上消费医疗的舞台,并且成为医疗市场化的排头兵。数据显示,自2015年起中国医美市场规模每年以40%的增速崛起,中国消费者对于医美的认识正在逐渐从“谈整色变”转变为“大方接受”。
但令人担忧的是目前的医美市场存在黑市泛滥、消费者盲从、好医生价值被低估的问题。医美兼具医疗属性,由于医疗产品的特殊性,消费不当不仅不会变美,还会伤及身心。
据央视报道,医美整形中90%的事故来自“三非”。医美黑市主要指的就是“三非”市场,即非正规机构、非正规医生、非正规药械。
对此,北京市市场监管局网监处处长李崧表示,医美行业关系消费者生命健康,医美互联网平台应当履行社会责任,比如加强入驻审查、促进信息对称。
在日前由人民网·人民健康主办的2019年全国两会“健康中国人”系列圆桌论坛上,十余位与会嘉宾围绕医美行业如何实现健康可持续发展,建言献策。
“医疗美容是以医疗为基础的,所以正规的机构,无论是公立还是私立,首先要有相关医疗资质”,中日友好医院皮肤科主任医师张晓艳表示,而相关资质在卫健委等卫生行政部门都有备案,消费者应当善于甄别合格的机构和医生。
那么,如何才能让医美回归医疗的本质,消费者的权益又该如何保护呢?
业内专家坦言,当前最切实有效的办法,一是提升消费者对正规机构、药械的辨识能力;二是让消费者可以便捷地找到正规产品和好医生。因为在任何行业,消费者的认知和进步都是推动行业快速发展的根本动力,只有消费者认识到优劣的区别,并且知道如何找到优质服务,才能让不正规、非正品没有生存空间。
张晓艳表示,有丰富诊疗经验的医美医生也是整个行业健康发展的关键,而这些医生也应该负起应有的责任,行动起来、联合起来,在培训、科普方面加强产出,推动医美行业的可持续健康发展。
一直以来,传统上的医美产业链是一条自上而下的线,首先厂商生产出药械,交由经销商分销到各个医美机构,机构再去服务于消费者。这个链条中为了保障消费安全,国内合规厂商对机构、医生,针对设备及产品的使用做了大量的培训与赋能。
然而,到了消费者这一环节,由于专业知识储备不足,之前上面的信息传递就断掉了。被培训过的医生和机构不能被消费者认知,于是乎,整个行业出现了游医、假货与好医生、正品货混杂的混乱局面。
如何把这一断掉的链条连接上,让正品货和好医生真实、客观、科学地呈现在医美消费者的面前,成为整个行业共同的关注点。业内专家认为,在当前这个互联网社会,医美互联网平台作为更加直接地接触广大消费者的接口,有能力也有责任努力实现这种信息上的对称。
据了解,医美互联网平台新氧日前宣布建立“正品联盟”。这是国内目前覆盖面最广的医美正品联盟,其推出四大举措分别是建立机构原厂认证、药品扫码验真、医生授证分级、医美信息百科。
“正规厂商对于机构和医生的认证体系此前仅限于线下。现在是互联网普及的时代,人们的信息交流与消费行为都逐渐线上化,尤其是年轻消费群体。”新氧创始人兼CEO金星表示,新氧“正品联盟”的目的就是把原有的认证体系线上化,进一步减少信息不对称,让优秀机构与医生的价值在线上充分体现。
诚然,互联网平台往往是各行业中那个加速完善市场机制、推动优胜劣汰的角色,在医美行业也不例外,而只有消费者满意了,机构才能持续经营,平台生态也才能够繁荣起来。反之,就会出现“劣币驱逐良币”之势。推动行业从不规范逐渐走向规范,这是也是医疗美容互联网平台的必经之路。
当前,中国医疗美容市场经过一段时期的高速发展,正在经历一番洗牌,一批不被消费者认可的机构正在被淘汰出局。而头部厂商、机构和平台的携手共治,可以最大力度地净化市场,促进医美产业的健康发展,帮助人民实现对美好生活的追求。