7月25日，中国消费者协会发布了今年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。分析显示，2018年上半年，消费者投诉在涉及消费者个人信息和财产安全领域出现了新的投诉热点，其中之一是互联网装修公司卷款“跑路”。

    作为一种主打可定价、可定期、去中介化、去渠道化以及标准化的用户体验，并通过线上实现交易和全程监控，线下实现体验和交付的新型家装模式，互联网家装近年来愈发受房屋装修业主青睐。

    然而，一些问题也随之显现；商家口头承诺后不履约、工期延误、工程加价等装修纠纷时有发生。月前，“苹果装饰”“一号家居网”等互联网家装公司卷款“跑路”，业主不仅装修进程受影响，早期的支付款项也很可能血本无归，让很多人开始重新审视互联网家装。

    一边是业主对于传统家装价格不透明、工期不可控、成本猫腻多的改良愿景，一边是对于互联网家装便捷、透明、实惠的美好期待。在互联网家装公司“跑路”频现之下，消费者如何才能有效规避消费陷阱，不跌进权益受损的“大坑”也成为一个新的议题。

    谨慎选择 多方打探防受骗

    据了解，目前的装修公司主要提供两种装修模式：一种是全包，基本上可以做到“拎包入住”；另一种是半包，主料需要业主自己采购。

    2018年3月，南京的白女士与江苏泥巴公社装饰设计有限公司签订了装修合同，“面积89平的房子，全包报价是13万，最后是10万”，公司称必须付清全款的65%才可以开工。

    付完钱后工程却没有如约落实，“一拖再拖，最后告诉我们公司出问题了，没钱。”随后公司人去楼空。据了解，该地区还有很多人像白女士一样预付了大量装修款，但房屋并未完成装修。

    天下没有免费的午餐，公司的本质就是利润，有分析人士指出，在家装行业，凡是带欺骗性质的装修企业，都不会按照正常的成本核算报价。

    因此，对于消费者而言，在选择装修公司时，更需要多方打探，综合考评各项条件，而不是盲信低价。

    首先是要注意查看装修公司的资质原件，看它是否有施工资质，办公地与注册地是否一致，受骗的白女士就向记者表示她事后查询发现该公司在南京营业执照注册资金是0元。

    同时通过相关渠道了解该装修公司是否有诉讼、经营是否异常、有无资信不良记录，网络搜索查询有无该装修公司负面信息，如被维权、讨薪等都是需要考虑的条件。

    警惕营销 擦亮眼睛防忽悠

    记者尝试在浏览器输入“装修公司”进行检索，“10秒快速获取免费报价”“平台一对一装修管家”“节省预算30%”“先装修后付款”等极具诱惑性的广告宣传充斥界面，家装行业发展至今，产品营销技巧可谓是花样百出，其中不乏一些抓人眼球、过分甚至虚假承诺的不良营销。

    首先是防忽悠陷阱，装修公司的口头承诺和广告宣传促销不可轻信，尤其是像“每平799元”等与市场行情不符、虚低的价格更应小心。

    其次是防样板间“说事”陷阱。在装修中，一些公司会以装修完的样板房来做销售噱头。有分析人士指出，装修质量更取决于施工队的整体水平，建议消费者应更注重考察装修公司所用的施工队。

    最后是要警惕忙催款、缓开工的陷阱，记者了解到，在目前已经出事的互联网家装企业中，几乎清一色的都要求装修客户缴纳60%及以上的装修费用，过高的预付费用往往会使消费者被套牢，出现问题难以抽身。

    明确细则 看准条款防套牢

    很多装修纠纷的产生，除了消费者轻信商家营销人员的口头承诺与广告宣传，更多还是消费者签订合同时忽略了具体的条款约定，这也给消费者维权增设了障碍。

    分析人士指出，在签订合同时，最好有专业人员陪同，相关条款规定越详细越好，要将所购商品的项目和单价、违约金的赔付比例、交付款周期、违约责任、增减材料等内容写入合同，实际上房屋的面积尺寸、付款方式等也要提前确定落实，从源头避免装修陷阱。

    同时更要小心合同中的文字游戏，在约定装修的材料标准时，要同合同中约定的内容一致，不能笼统地用“国内名牌”“国际名牌”之类的字眼，以免权益受损。

    此外，在装修过程中，消费者自身也要严格按照工程进度，自己把好装修质量关，主动维护自身权益。必要时，消费者要依照合同约定内容监督施工质量，装修质量达不到要求或发生争议的，消费者要留有凭证，并依法维权。