□ 王雪竹  李 治

    古人有言：“十年磨一剑”。中石油管道公司沈阳矿区自成立以来，将“保障生产、服务生活、维护稳定”作为职能定位，以十年之期打造出了一支“管理规范化、工作标准化、服务精细化、保障优质化”的优秀团队，为分公司广大群众提供优质服务。

    完善安全管理体系

    “安全关乎生命，责任重于泰山”。沈阳矿区始终把安全生产作为各项工作的重中之重，全面落实安全生产责任制，形成一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责的安全生产责任体系。

    在具体工作中，矿区坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的工作方针，强化工作流程风险管控，全面加强工程基建、办公场所、小区消防等方面安全管理，严防人身伤亡。

    同时，该矿区还采取宣传咨询、警示教育、知识答题等活动，加强居民风险管控意识，并通过与地方燃气公司组织开展燃气泄露以及活动室突发火灾等预案演练，提升应对突发事件处置能力。

    打造“舒心”居住环境

    为打造舒心的安居环境，沈阳矿区坚持下沉式服务，鼓励“人往基层走，钱往基层花，问题在基层解决，工作成果在基层体现”的工作模式，与群众打成一片，以心交心、以情换情。

    矿区通过开展居民座谈、设立服务热线等手段，了解居民热切期盼解决的问题；利用投资改造等方式，推行完善基础设施建设，强化小区环境整治。矿区成立至今，已完成所辖小区的楼体粉刷保温、路面改建整治、休闲长廊修建、排水系统维修等30余项惠民投资、改造工程。

    在矿区全体工作人员的共同努力下，所辖小区的环境发生了翻天覆地的变化，原有破旧的小区楼房变得焕然一新，杂乱的用电线路被整齐划一的线路线桥所取代，杂草重生的花园绿地如今已是花繁叶茂，曲径通幽，成为当地一道靓丽风景。在2013年规范化小区建设工作中，沈阳矿区所辖昌图小区被评为“Ⅱ类标准示范小区”。

    收获“暖心”获得感

    “发展是第一要务，稳定是第一责任”。沈阳矿区面对的群众困难与诉求，积极应对解决，大幅提升群众的获得感。

    沈阳矿区以最大幅度争取、保障群众的合法权益为目标，对涉及到群众切身利益的事件进行了很好地沟通协调和解决。

    同时，矿区努力将企业发展成果惠及群众，贯彻落实“两个待遇”相关政策，通过“定期排查”“上门服务”等方式，及时为行动不便的离退职工，解决处理医疗报销、福利发放以及居家生活等琐事。每逢重大节日，矿区积极推行“送温暖”入户慰问，组织志愿者服务进社区开展爱心帮扶活动。

    沈阳矿区致力于打造优质服务小区，多年来，矿区的服务满意率持续保持在92%以上，广大群众在矿区的优质服务中充分感受到了企业大家庭的关心与温暖。