2月20日，武汉大学人民医院出台新规，患者出院时，院方提供“出院记录”和“出院证明”，方便患者办理医保报销，病历可通过快递方式由医院寄送回家。

    据了解，武汉已有多家医院开通这样的服务。这是个小小的改变，可能算不上多大的新闻，对患者却是极大的方便。

    以前患者住院，要凭病历报销，一份病历厚达数十页甚至上百页。患者追着医生催写病历、窗口排队复印病历就成为一景，也是烦心之事。近年来，湖北省医保报销基本实现了“院内直补”，患者不需要病历资料即可办理报销手续，为患者出院打开了方便之门。但有些患者仍需保存病历，以备下次就医参考。而病历的完成周期长达7天，患者回家后，又来医院取病历。院方用快递将病历寄到患者手中，便民之举又进一步，解决了此种后顾之忧。

    小小病历问题，从医保报销的源头入手，再到医院寄送，卡在哪个环节就打通哪个环节，有什么麻烦就解决什么麻烦，真正体现了以病人为中心的服务意识。这种实事求是的亲民作风，让人心暖。住院病历可快递，折射出便民服务无止境的精神，没有最好，只有做得更好。小事见大用心，这对解决其他问题都是一个借鉴与启发。

    《楚天都市报》2017.2.23文/徐汉雄