俄罗斯卫星通讯社报道，２６名医生、工程师、公务员等组成志愿者团队，４个月前在土耳其中部省份埃斯基谢希尔开办免费的“替人道歉”电话热线。这个团队接到想道歉的民众来电，然后“代表”这些人给曾经被他们伤害过的家人、朋友、恋人打去道歉电话。

    “我们希望能够使人们免受因伤害别人而内心悔恨的煎熬，”志愿团队成员伊尔卡伊·穆斯塔法·居内斯告诉土耳其阿纳多卢通讯社，“来自不同省份的人都给我们打来电话。其实，人们想到要给自己冒犯的人道歉就已经是很好的开始了，而我们唯一要做的就是教会人们如何寻求原谅。”

    目前,这条热线已经向６３７９人说“对不起”，帮助了超过１万名请求宽恕的人。“我们已经使３００个曾受冒犯的人心中愤懑‘烟消云散’，大多数情况下，人们都会接受道歉，很多人的多年积怨也得到解决，”居内斯说。中国网