为解决客户在ATM机上不慎超时吞卡的“麻烦”，交通银行于2013年创新推出90秒内输入交易密码当场取回银行卡服务功能后，近期又成功推出ATM吞卡全时段自助取回解决方案，进一步提升客户享受优质金融服务的体验。

  交行首创的90秒内凭密码取回银行卡的服务，较大缓解了银行卡因操作“不慎”被吞的尴尬局面，但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开，等记起时已经过去了好多天，想取回就得费点周折了。为了能更好地解决这一难题，交通银行近期推出“ATM吞卡全时段自助取回”解决方案——当场发现直接取回，事后发现自助取回。当客户银行卡因操作问题不慎吞卡，客户可当场90秒内凭密码直接取回银行卡。然而超过90秒或遗忘离开后，交通银行通过技术研发和硬件加装，会将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”，客户可随时回到ATM机，按照屏幕提示，通过输入卡号（后4位）和密码自助取回银行卡。对于开通了交通银行银信通等业务的客户，还可收到交行主动发出的“吞卡”短信，提示客户及时返回ATM 取回被吞的银行卡。

  《新商报》 2014.2.20 文/王智达