随着油田改革发展的持续深入，办公室工作也面临着新的挑战。只有适应新形势、新发展、新任务的需要，不断增强“七种意识”，才能与时俱进、优质高效地服务于领导、服务于基层、服务于横向部门，进而为推动油田有质量有效益可持续发展加油助力。

  要强化责任意识。办公室工作千头万绪、事无俱细，任何一项失误都可能造成重大影响，必须时时刻刻牢记责任、认认真真履行职责。首先，要明确职责。对办公室工作要按照性质合理分工，形成各司其职、人尽其责的工作格局。对临时性工作切忌同时交给同一职级的两个人。否则，就会出现“龙多不下雨”、“三个和尚没水吃”等相互推诿、互相扯皮的现象。即使不得已需要两位或多位同志负责同一工作时，也要亮明责任，明确谁牵头，谁配合。其次，要量化责任。要建立岗位目标责任制，从办公室领导所应承担的责任到每个工作人员头上的任务，都要科学合理地设置，尽量做到细化、量化、操作性强。再次，要强化时效观念。对上级和领导交办的工作任务要“热心办、马上办、办得好”，绝不能推拖、延误。要切记“时间就是生命”，确保办公室的每项工作都高质量、高效率，扎实到位，达到领导、基层、横向“三满意”效果。

  要强化规矩意识。办公室是上传下达的枢纽，是信息传递的中枢，保持办公室高效运转，尤其需要明确程序、严明纪律、令行禁止。一要树规立制。坚持靠制度管事管人，用制度理顺工作。工作中要按程序办事，切忌越级请示或多头请示。越级请示不仅会给被请示领导增加负担，也给被越过的领导工作带来被动；多头请示，如领导意见不一，就会使请示者无所适从，贻误工作。要做到逐级请示，按程序办事。二要摸索规律。办公室工作的运转形态大致有确定性和非确定性两类。诸如公文处理、督办促办、会务安排等，都有相对稳定的办理方式和程序。对这类确定性的工作只要在总结经验的基础上，制定出规范化的制度，然后照章行事，就能形成有序的运行机制；对于非确定性的工作，主要是指领导临时交办任务、应急事件和突发事件的处理等，要有灵活应变能力，从容走好“三步”：第一步分清轻重缓急，大事、急事优先解决；第二步合理运筹时间，既保证按时完成任务，又做到忙而不乱；第三步用好兵，按照职责分工，统一安排部署，发挥集体智慧和力量。这样，工作再重、再急、再难，也能做到井然有序、有条不紊。

  要强化服务意识。办公室工作处在一个非常重要、非常关键、非常敏感的地位，工作质量直接影响到企业形象。因此，办公室人员必须切实增强服务观念、转变工作作风，努力做到忠心耿耿、诚心诚意、任劳任怨的为领导和基层服务。无论任何工作，只要涉及企业利益，就有责任、有义务协助抓好落实。要认真倾听基层呼声，热情接待基层同志，多为基层着想，多为基层行方便。要秉承“办公室无小事”的工作准则，时刻注意工作的严谨性，严防差错和漏洞，做到领导交办的事不延误、办理的文件不积压、起草的材料不出瑕疵、来办事的人员不受冷落，部门的形象不能损害。

  要强化求实意识。办公室是领导的“参谋部”，开展每一项工作，都必须突出一个“实”字，落实一个“是”字。文字材料要严格按照上级和领导要求进行组织，坚决抑制自我意识。特别是在引用材料、反映问题等方面，切实做到反复核实，绝不主观臆断，更不能偏离事实。在向上级和领导汇报工作反映情况时，要从工作实际出发，既不夸大，也不缩小，不刻意取悦领导，报喜不报忧。在对待领导交办的工作任务时，要准确把握领导思路，严格按照领导意图秉公办事。对于正确的，要不折不扣执行，对有不完善的，做到主动征得领导认可，绝不自作主张，自行其事。

  要强化细节意识。要想得细。接到工作任务后，要把各个细节都考虑周全，比如在业务招待方面，要严格按照中央“八项规定”执行，决不能搞特殊化，对于天气状况、道路状况要提前了解，对来访客人名单、车辆、就餐、住宿安排要一一落实，把能够想到的细节都想到，想在前，才能做得好。要看得细。不管是接待工作、会务工作，还是领导交办的其他任务，注意力都要时刻保持高度集中，随时观察领导和客人的需求，随时准备接受领导的指令，勤观察、快反应。要做得细。比如，在会务组织上，对容易出错的环节，采取提前彩排，便于提前发现问题，解决问题；与会人员通知、座次安排、资料摆放、会议标语等会议等具体事项上，明确责任人，严格落实、检查，确保万无一失；要实行值班制度，每个周末、节假日办公室都有值班人员，随时准备接受工作任务。

  要强化统筹协调意识。办公室是综合办事机构，工作的综合性很强，承上启下，联系左右，协调各方。比如，油田一些单位的办公室就涵盖了党办、厂办、宣传部、生活后勤、计划生育等多个业务部门。要想充分发挥整体功能，必须讲团结协作，搞好统筹协调。要坚持奉行“大家庭”理念，凡事分工不分家，协力同心，互相支持，做到上边千条线，办公室一根针，全力以赴把各项工作做好。同时，加强与各部门之间的交流与沟通，尤其是在举办重大活动时，办公室必须统筹协调好各方面资源，加强沟通协作，密切配合，集中力量办好事、办大事、办成事。

  要强化奉献意识。人们常说：选择了办公室，就选择了奉献。这句话道出了办公室工作的特点。办公室的工作大都时间紧、任务重、要求高，“虽然不是中心，但影响中心”。由于基层办公室人员相对较少，只有敬业再敬业，才能确保工作让领导放心，让自己安心。既然选择了办公室，就要静下心来脚踏实地干工作，吃得了辛苦，耐得住寂寞，不能心浮气躁；必须具有无私奉献的精神，谦虚谨慎，甘居幕后，把每一项工作都当作自己学习和锻炼的机会，工作不推诿，干活不含糊，吃苦不在乎，召之即来，来之能战。油田的单位大多地处偏远，办公室的同志经常需要加班加点，回家休息的时间更少，只有顾大局、讲奉献，才能较好地完成了领导和上级交办的工作任务。

  （作者单位：大庆油田第十采油厂）