如今手机、数码相机等电子产品早已成为了人们生活的必需品,但这些产品高昂的维修费用也给消费者带来了困扰。
数码相机维修贵
家住北京海淀的侯先生在2011年7月份花了近两万元买了一台佳能5DII单反相机,去年年底出去玩的时候发现开不了机。今年年初,侯先生拿着机子去到东单的佳能北京快修中心,经检测是主板漏电,佳能快修中心给出了两种解决办法,第一是更换新主板,要价2638元;第二是换上再生主板(也就是旧主板),加上修理费也要1000元左右。侯先生最后选择了换新主板,但是他想不明白的是,主板漏电为什么不能修,非要让人花这么多钱换一个新主板。
手机屏幕伤不起
作为目前使用最广泛的数码产品,手机的价格越来越亲民,但维修费用却一直居高不下。在所有手机故障原因中,意外跌落或撞击造成的手机屏幕损坏最为常见,但这种因为意外造成的屏幕损坏,任何手机品牌都不予保修,而换块屏幕的费用往往出乎消费的预期。
以最受追捧的苹果iPhone5S来说,据记者从多家北京地区的苹果授权维修点了解,iPhone5S屏幕破裂时,苹果官方的维修政策是整机零部件更换,而所需费用为2000元左右。以现在苹果iPhone5S目前5000出头的市场价格计算,维修屏幕的价格占到了整机价格的40%左右。
除了屏幕,主板是手机上另外一个昂贵的部件,当消费者的手机因为不慎进水造成主板损坏时,也意味着要心疼一下自己的钱包了;还以苹果的iPhone5S为例,保外维修费用为1998元,同样占到了手机总价的近四成。
探因只换不修成“显规则”
一位大卖场的数码维修客户服务总监向记者透露,现在数码维修行业里,只换不修、虚高报价都已经成了摆上台面的显规则了。该总监透露,数码相机的镜头进水或者摔坏、主板短路或者漏电等情况,基本上都是可以修好的,而且修好后完全不影响后续使用。但是现在的维修点一般都是以“镜头需要返回厂家修理”、“主板损坏没法修,需要更换主板”为由要求换新的,这样做一是可以节省人工成本、时间成本;二是新换的零配件利润高,维修点有利可图。
网络维修点因廉价兴起
面对着高昂的维修费用,有很多消费者转向了网络维修点。记者在淘宝上搜索发现,目前网络数码维修点的生意相当红火,消费者的评价也大多不错。与实体的维修网点比起来,网络维修点最大的优势就是价格实惠。
不过,网络维修点维修也有风险。首先是要来回邮寄,在此过程中数码产品容易受损;二是存在恶意拆换零部件的现象,如果机器里好的零部件被“以旧换新”,消费者很难察觉。
《京华时报》2013.12.11 文/古晓宇等