8月20日上午，广东省消委会联合羊城晚报、南方电视台正式发布了“2013年广东十大网购消费潜规则”，钓鱼网站、虚假促销等悉数上黑榜。

  1.钓鱼网站频现 网民容易受骗

  网购钓鱼网站频现，肆无忌惮进行“挂羊头卖狗肉”式售假，或是“游击战”式变换网站。一旦受骗，由于大部分被投诉网站实际经营者无法查找或不在相关管辖范围内，职能部门难以监管，调解或查处的成功率很低。

  2.先涨价后打折 消费者吃暗亏

  部分网络商家经常宣称“最低价”、“最便宜”或“最划算”，并打着“限时促销”的幌子忽悠消费者。实际上，他们大都采用“先大幅涨价，再打超低折扣”的伎俩，网民掏钱消费，可能吃了暗亏。

  3.团购服务“缩水” 被迫“二次消费”

  一些团购网站推“很超值”、“超低价”的销售活动，消费者购买后却发现相关服务也大打折扣。不少消费者还投诉“团购后被迫二次消费”的问题，“酒店团购价变预付价，入住时即升价”、“团购电影票兑换券，看电影时却被要求补20元差价”等现象屡见不鲜。

  4.秒杀成噱头 商家擅自取消订单

  “限时拍卖”、“秒杀”，这是网店常用的促销手段。但不少消费者反映，辛苦“秒杀”到的商品，却被通知没有货被取消订单；部分商家甚至不将真实情况告知消费者，擅自取消订单后也不与消费者进行沟通。

  5.正品真伪难辨 网店“踢皮球”

  不少网购商家在广告里标称所售商品为“真品正品”、“原装行货”，“支持专柜验货”等，但消费者购买后想“验明正身”，却遭遇“鉴定难”，网站店主、销售专柜、专卖店、代理公司相互“踢皮球”，导致所购商品真伪难辨。

  6.买家给差评 卖家报复没商量

  网民在某些网购商家购买商品，因质量或服务存在问题，给予了商家差评。这引起了一些卖家千方百计、死磨硬泡要求修改评价；甚至有一些卖家还对买家进行恶意骚扰和报复。

  7.维权平台成摆设 消费者维权难

  有消费者投诉，他们在某大型电商网购的1.5匹空调送货时却变成1匹的，明显“货不对板”，但该商城内设的消费维权平台却如同虚设，无法有效帮助消费者解决相关投诉纠纷。

  8.倒卖个人信息 非法商家获利

  网购时消费者须填写地址、电话等个人信息资料，一些不良商家利用掌握的资料倒卖获利，导致消费者私人信息泄露。消费者网购时往往采取在线付款的支付方式，这样便留下身份证号、信用卡、银行账号等更多信息，带来更多信息安全隐患。

  9.海外代购风险大 验货退货维权难

  海外代购商品存在较大的风险，如购买的商品有质量瑕疵，一般很难退货；而有真伪存疑的问题，国内也缺乏可信和有效的鉴定渠道。

  10.第三方支付存漏洞 消费者账户有隐患

  许多“网购族”经常会使用各种第三方支付工具，但事实上其安全性仍存在不少漏洞。有消费者就不慎落入“促销红包付款”陷阱，自己相关账户现金被骗光。

  腾讯新闻  2013.8.20