新 修订的老年人权益保障法（下称保障法）实施不久后，网上即出现一种“代看望老人”的业务。如今，保障法实施近一个月，这些网店成交量大多仍为零。而“代看 望老人”引发的争议一直没有中断。

  看多买少，成交量大多为零

  这些“代看”业务的服务范围很广，从较为平常的做家务、聊天、修东西到拍照片、帮助父母和子女实现视频聊天等等，而价格也从十几元一小时到几百元一小时不等。从店家所在地域来看，发达的珠三角和长三角地区占了大多数。

  记者也发现，大部分产品虽然免邮费，但是在客户询价过程中，大部分淘宝店主都会因路程的远近要求增加交通费用。如果需要购买礼品或花束，所产生的费用需另外计费。

  探访被拒，退货款又赔路费

  23 岁的Eeg从大学时代就在经营淘宝网店，2011年她和另外三个同学最先在网上开展“代看望老人”服务，但时至今日她们成功“售出”的“代看望老人”也只 有4宗。令Eeg印象最深刻的是自己的第一单“代看望老人”业务。当时她们受熟人委托，去深圳关外探望委托人的妈妈。Eeg说因为没有经验，老太太打开防 盗门后，“我们直接说是受了她儿子委托来前来看望。老太太脾气很火爆，听到这话直接把门啪一声关上了，怎么说也不肯再开门。结果第一单生意就这么黄了，把 钱退给熟人，还赔了路费。”有了第一次的教训之后，Eeg再接到这样的业务，会要求委托人事先打电话通知老人。她们还以委托人朋友的身份，用顺路探望为借 口，来完成“代看望老人”服务。经过一系列改进之后，Eeg已顺利完成三个“代看望老人”服务。

  “代看”服务，亲情表达新方式

  开展“代看望老人”服务的淘宝店主们在说到媒体和网友批判他们是用金钱换亲情时，无一例外地强调，自己所做只是利用现代技术和工具，让委托人知道其父母的近况。

  采访中，淘宝店主们都强调，“代看”服务需要极高的信任度，除了要互发身份证照等方式来确认双方身份之外，还需要委托人提供老人的信息。“一方面是让委托人认识提供服务的人；另一方面也为顺利展开服务作铺垫。”

  《新快报》 2013.7.30文/王颖