假期返回北京休假，为了避免给早晚高峰增加额外负担，外出时，我通常会在早上9点后从家里出发，下午4点半以前就到家了。这是在澳大利亚的三年里自然而然养成的“习惯”。

  在北京的一天下午，3点左右，我坐上了回家的公交车。一会儿，便陆陆续续上来了一些刚刚放学的中学生。在一群活泼的中学生后面，一个年迈的老人上了车。老人经过我身边，我忙站起身想要把自己的座位让给他。谁知道才一起身的瞬间，站在座位斜后方的一个身穿校服的学生立刻抢占了座位，并低头玩起了手机。老人反而是苦笑着安慰了我几句……

  这个尴尬状况让我很难接受。因为，在澳大利亚的公共汽车上，规定持学生票的学生是没有权利与成人争抢座位的。保护小孩儿是应该的，但有些过分的纵容只能让孩子们认为，现在得到的一切都是理所当然的。 

  在澳大利亚的公共交通意识中，还有一个不成文规定的“社会潜规则”——如果双排座位都是空的没有人坐，那么你首先应该选择那个靠里边的座位，就是为他人提供方便。所以，在澳大利亚的公共汽车上，即使是一辆空车，乘客们也会先选择靠里边的位子来坐，大部分靠过道的座位都是空的。即便有个别人坐在靠过道的座位，当有人想要坐下的时候，先坐下的人也一定会移到里面去。

  可是我在成都旅游期间所看到的却并非如此。我从起点站上车的时候，车上人还很少，人潮涌入的那一站，一位中年妇女挣扎着挤了上来。为了她的方便，我直接让出了靠过道的位置。过了几站，我该下车了，我很有礼貌地对她表示，麻烦她让我出去。没有想到，她毫不客气地看了看我，根本不理睬我，言外之意，就是让我从她的腿上跨过去。这对一个穿着裙子的女孩子来说，是一件非常尴尬的事情。可没办法，我最后只好狼狈地“跨”了出去。 

  在地铁上打喷嚏却不用手捂住嘴巴，在公交车里大快朵颐大声地吧唧着嘴等行为，都是不雅举动。这些被禁止的举动的规定都会在澳大利亚的公共交通车上有标志。 

  在澳大利亚赶公交车上下学，上车一边刷卡，我便先会简单和司机打个招呼，司机就满面笑容地冲我点头。等到下车的时候，所有人都会在后门冲着前面招手，大声感谢或称赞司机。起初我也很羞于表达，但是日子久了，才发现，大声说出感谢，不仅是表达了对他服务的感谢，也让自己心情渐佳。同样，司机也会为你提供更完美的服务——如果有老人、婴儿车或者残疾人需要上下车时，司机会按动电钮，公交车的自动坡道会慢慢启动，方便了这些需要帮助的乘客。

  公共意识中最重要的就是感恩的心态和不给别人增加更多的麻烦。无疑，愉快服务中一定是要给服务人员一些空间，一些感谢，只有这样，才会让他们的服务更加真挚。如此，社会也就更和谐了。《北京青年报》2013.3.27

  文/关姗 荐/丁强