行业观察

左鹏飞

    前段时间，网易公司上线了一款社交软件“声波”，用户在完成登录后可选择进入不同的语音房间进行互动。

    除了“声波”，今年还涌现了不少同类的社交产品。有人不禁对此表示了担忧：在视频日渐成为互联网信息传播主流手段的今天，语音社交是否还有发展空间？当下视频直播、短视频等平台的乱象，是否也会在语音社交产品中出现？

    笔者认为，语音社交弥补了传统网络社交的部分不足，其市场潜力有待进一步挖掘。同时，为避免乱象出现，要对语音社交平台做好前瞻性监管准备工作。

    传统社交产品未满足用户需求

    数据显示，截至2018年年底，我国在线音频用户数已达4.25亿，同比增长了22%。同时，95后、00后正逐步成为社交主力军，语音社交是这类人群的主要交流方式之一，也是他们一种新的生活方式。

    面对日益年轻化的社交主力军，传统网络社交产品在满足其多元化、个性化社交需求方面略显不足，这为语音社交行业的发展提供了机遇。于是，各大巨头纷纷加码该领域，一批语音社交软件涌现出来。

    比如，红杉资本和高榕资本共同领投的、以唱歌交友模式为主的语音产品“音遇”，YY直播布局的、以1对1配对语聊模式为主的社交产品“追吖”。在此背景下，网易公司推出一款主打陌生人语音社交的软件——“声波”，用户在登录后可选择在不同的语音房间进行互动，以“多人语聊+观众”的社交展示模式为主。

    目前，声波的功能开发尚处在探索阶段，现有功能仅仅涵盖加入或自建多人语聊房、礼物打赏、匿名社交等常规性社交功能。从目前的用户反馈来看，“声波”在核心功能上，并未突破既有社交功能框架，产品缺乏新意且玩法较为单一。但鉴于该产品尚处测试阶段，“声波”能否走出一条新的语音社交创新之路，还要看其后面的发展情况。

    音频交互形式具备发展潜力

    随着5G时代的到来，视频日渐成为互联网信息传播的主流手段，然而这并不意味着音频社交没有发展机会，原因主要有如下三点。

    首先，语音交互是陌生人社交的重要场景。相比图片和文字，声音这种社交方式更富感染力和亲和力，在社交上更具情感优势，是表达情绪和渲染氛围的好帮手。此外，和视频交互比起来，语音社交可以是一种变相的匿名社交，参与者感受到的压力要小很多。从已有的语音社交软件来看，大部分产品都把开发重心放在陌生人社交上。

    其次，年轻社交用户具备挖掘潜力。对于已形成图文社交习惯的老用户而言，语音社交产品的吸引力有限，但对于年轻一代来说，他们对新鲜事物有较强的尝试意愿，社交理念尚处在形成阶段，社交习惯可塑、可培养。语音社交符合他们追求新鲜有趣的社交方式、青睐互动性强的社交设计等偏好，这为语音社交行业的发展创造了机会。

    最后，语音社交是打破社交孤岛的一种尝试。近年来，外卖、电商等互联网平台不断兴起，一方面它们为人们的工作、生活提供了诸多便利，但另一方面，人们把更多的时间用来和手机、电脑用图文进行互动，和人的真实互动时间变得越来越少，有人甚至感叹“我们活成了社交时代的一座孤岛”。语音社交凭借其天然的语音属性，弥补了传统社交真实感不足的缺陷，有望成为打破社交孤岛的突破口。

    做好前瞻性监管准备工作

    作为一种新型社交方式，语音社交拓展了人们的社交渠道，增强了部分人群的连接效率，但由于其使用门槛低、内容隐匿性强等特点，也给监管造成了较大难度。因此，我们在推动这一新兴行业发展的同时，也要吸取以往在短视频、直播平台治理方面的教训，要对语音社交产品进行前瞻性监管。

    首先，从行业角度来看，监管既要规范发展，也要鼓励创新。近年来，我国数字经济行业快速发展，在取得一系列成绩的同时，也遇到了前所未有的新问题。作为社交领域的新业态，相关部门要提前研究并制定语音社交行业发展的监管体系，促进平台间的良性竞争，将语音社交行业纳入规范发展的轨道，充分发挥监管促进行业健康、有序发展的作用。在监管的同时，相关部门也要积极为新业态的发展，营造宽松、包容的氛围，鼓励其不断进行产品创新。

    其次，从平台角度来看，监管既要强调自律，也要鼓励自治。一方面，要加强引导，推动各类语音社交平台共同制定内容审核、管理规则、行业准入等规范性文件，构建违法违规语音内容的防范和惩戒机制，充分发挥行业的自律功能。另一方面，相较政府机构，平台掌握的行业信息更为全面，因此要鼓励语音社交类企业承担起主体责任，并不断增强科技治理能力，切实把平台治理和社会责任置于企业发展的核心地位。

    总之，语音社交平台的涌现，是我国数字经济蓬勃发展的一种表现，也是我国互联网商业模式和技术创新的新探索。对待这一新兴事物，我们要将包容创新与严格监管并行，只有这样才能促进其良性发展。

    （作者系中国社会科学院数量经济与技术经济研究所助理研究员）