“能够使用微信支付在列车上补票，真是方便。”3月2日，在深圳开往沈阳北的Z186 次列车上，一位旅客通过微信支付补票后感叹道，并称赞着铁路与时俱进、贴心便捷的服务。

    在各次列车上推出微信支付补票服务，让旅客补票不必携带现金，只需使用手机微信扫描补票机上的“收款二维码”后，输入相应的支付金额即可完成补票。沈阳客运段推出的微信补票不仅提高补票速度，方便了旅客，同时降低了列车工作人员携带大量现金的风险，这样的“智慧列车”为旅客出行带来新的体验。

    除了微信支付，这个段还积极探索实践新的管理和服务方式。3月4日，在沈阳车辆段库内，沈阳北至西宁K1520次列车长刘传才正在“刷脸”领取备品。他介绍：“班组过去出乘都得派人提前到供应科领取备品，大包小裹肩背手提地带到车上。现在段里提前确定5个有权领料人，将这5个人的信息提前录入备品库，其中任意一人‘刷脸’，班组所需备品信息都能显示出来，就算其他人休假也不耽误事儿。”话音未落，备品库值班员李广军来电告知他已将K1520次列车的需要备品送到车上。据了解，这个段在沈南、沈北和丹东地区车辆段库内分别设置了备品库，有专人负责往车上送备品，以减轻乘务员负担。

    春运期间，他们还在乘务室门上贴了带有服务二维码的红苹果服务标识，旅客只要轻轻一扫，就可以进入这个段“旅行助手”APP，可以通过APP内设置的温馨服务、维修服务、投诉建议3个板块，快捷寻求出行帮助，实时了解列车服务设施的使用和服务新举措。

    （本版稿件由本报记者郝晓明、杨仑，通讯员范波、李圣强、贾云涛、刘博、于涛、 韩琳琳、黄伟彬、双喜、金鑫、许忠生、苏博组稿）