给您提个醒

    2018春运已拉开序幕，越来越多的人选择提前在网上购买火车票，图个方便。不过，在机票捆绑销售的问题被督促整改后，几大购票平台在火车票销售方面依然存在默认搭售、捆绑销售等问题。一些网站的有偿服务选项隐藏很深，消费者很容易就被这些网站“套路”，不明不白花了冤枉钱。

    携程默认搭售20元租车套餐服务

    通过携程APP预订车票会默认搭售一份20元“套餐”，其中包含有7×24小时代购服务、尊享专人客服服务、尊享快速退改签服务、短信提醒服务以及70元租车券。而若想取消这份“套餐”，则必须点进“套餐说明”中才可以选择“不购买套餐”。

    去哪儿默认购买30元保险服务

    与携程类似，去哪儿旅行APP在你选择了“去哪儿帮你买”买票渠道后，也会在“订单填写”页面的最下方默认提供一份“出行服务”，具体内容为“购保险极速出票30元/份”。如果消费者不花这30元，系统就会明确提示“出票慢，可能需要排队”。

    驴妈妈默认勾选服务难退订

    在驴妈妈旅游APP上购买车票，金额则会比原票价多出38元。返回订单填写页面，可以发现一份18元的“特惠专享”，其中包括“酒店50元优惠券”，在该APP中预订酒店满300元才可使用该优惠券。而另外的20元附加费用隐藏很深，在“订单填写”页面上并未显示具体是何种名目。在“应付”金额旁的上拉小箭头吊起的页面中，显示另外20元为“保险”，具体险种为“天安火车意外险尊享款”。回到“订单填写”页面，最下方的“出行保险—意外险”的状态为“选择保险”，该提示很容易让消费者误以为自己没有勾选任何保险。只有进一步点击后，新的页面中才可看到，原来系统已经默认为消费者选择了最贵的一份保险，其余还有10元一份、3元一份甚至免费的保险，都需要消费者自行选择。

    途牛诱导购买保险取消难

    而在途牛旅游APP上预订火车票，虽然在信息填写页面并未有默认勾选行为，但就在消费者以为可以安心下单、点击“提交订单”后，系统会自动弹出一个提示框——“为了保障您的出行安全，牛牛推荐您购买10元交通意外险”并表示“推荐选择，安全出行，最高保额80万”。此时，下面有两个选项：左边是灰色的“不需要”，右边是绿色的“需要”，在颜色和方向的暗示下，消费者很容易点击右侧绿色的“需要”按钮。随后，订单便直接进入支付页面，再无任何机会反悔和取消，除非取消整个火车票订单。

    （本版图片除标注外来源于网络）