创业圈

    “我们必须把B类客户作为重要的战略伙伴，没有B类客户，就不可能有C端消费者的满意。”9月9日，在阿里B2B事业群年会上，马云宣布将继续加大对B类客户的服务力度。马云希望把阿里巴巴打造成为一个基于网络的经济体，在未来更是要成为全球第五大经济体，为全世界解决1亿就业机会，也希望能够服务20亿消费者，更希望能够为1000万家中小企业创造盈利的平台。

    阿里CEO张勇针对阿里B2B业务表示，在快速变化的数字经济时代到来时，作为阿里最早的业务，B2B更要顺应变化，甚至引领变化。“很多时候我们说B2B业务很难，因为它很难一夜爆红”，但只要抓住客户价值，不断满足客户的需求，面向中小企业客户的业务更能常青和持久。

    点评：这个时代正在变化，客户变了，需求也变了。张勇把B2B业务要去的方向简化成两件事：一是把外贸、内贸业务升级成为新贸易的业务；二是无论速卖通、农村淘宝还是零售通，抛开业务场景，只做一件事情，就是能够到达市场、到达消费者的新渠道。

    数字经济让世界变得更透明、更扁平、信息传递更有效率，很多客户价值需要被重新定义。只有根据变化的客户需求、变化的市场，去重新定义服务客户的方式，通过有效的供给效率提升的方式，去满足市场的变化，才能找到新的机会。