国务院国有资产监督管理委员会当了回“吃螃蟹的人”。其新闻中心新媒体平台“国资小新”，在今年7月入驻付费语音问答平台“分答”，开中央部委之先河。

    它回应了“万科之争”，点评了“南海事件”,还用过“国民老公”这样的网络热词。在微博上以“卖萌”著称的“国资小新”，继续在“分答”上用语音塑造自己的形象。

    “知识分享，俨然成为与粉丝和网民沟通交流的重要渠道。”18日，在第13届国资委微沙龙上，国资委新闻中心主任毛一翔指出，专业领域人才提供的高质量知识和信息，成为知识分享平台的核心竞争力。

    机构账号，正在摸索知识分享平台上的“说话之道”。

    当个漂亮的实力派

    “我们怎么才能更红？”国资委新闻中心新媒体处处长闫永和“分答”联合创始人曾进来了一场“‘分答’式”一问一答。闫永的第一个问题，就堪称“耿直”——就算是机构账号，也有颗想红的心。

    曾进说，得做一个机构版“傅园慧”。首先，你必须是个实力派。国资小新在“分答”上回答过高难度的问题，比如国企改革的困难，也有接地气的问题，比如非富二代如何逆袭。其次，你得“漂亮”。“分答”是个语音问答平台，声音成为信息传播的载体，国资小新先用男声回答，后来又启用了女声，所谓“男女搭配，干活不累”。“而且，还得有‘魔性’。你要能传播自己，不能只做一个安安静静的‘美男子’。”

    入驻“分答”至今，“国资小新”已收到3229个提问。闫永强调，机构账号在知识分享平台上的定位应该清晰，和新闻发言人的工作得有区分。“国资小新”在“分答”上的回复内容，主要包括国企改革政策介绍、国企招标招聘信息等实用性、功能性交流。

    囿于“国家队”身份，“国资小新”在“分答”上设置的收费标准，是最低的“1元”。而且，他们所有的收入都用于公益活动。

    就算回答了N次，还要继续回答第N+1次

    微博红人“震长”也在“分答”上开通了账号。他对自己的定位，是“地震监测从业人员”。

    在“分答”呆了一段时间，“震长”总结，网友有五大常问问题：住在高层遇到地震怎么办，地震云是真的吗，地震预测难在哪里，李四光关于四大地震的预测靠谱吗，地震前兆异常咋回事。

    这些问题，震长重复回答了很多次。但再次遇到，还是要秉持着“专业、真诚、平等”的态度继续回答。“因为，这正是公众的关切。”

    “专业”很重要，通俗也很重要。机构账号“无讼办法”是一家互联网法律服务机构，但对普通人来说，接受法律服务的门槛很高。“无讼办法”认为，“分答”这种“小付费、浅咨询”的模式，很适合用来拉近普通人与法律服务的距离。

    知识分享平台成为“无讼办法”展示形象的平台。为了应对平台上五花八门的法律问题，他们成立了“无讼‘分答’咨询后援团”，又成立了一个“法盲审稿团”，要保证这60秒语音回答的质量，也要保证普通人能听得懂。

    知识分享，塑造政企机构新形象

    “‘分答’好像是第一次把分享经济、知识经济和粉丝经济融合到一起，它‘三不像’，又有自己的特点和魅力。”“分答”创始人姬十三说。

    粉丝经济和知识经济的融合趋势正在形成，这也是知识分享平台兴起的大背景和新机遇。面对知识分享平台，大家都是新手，都在努力让一个单一维度的文字形象，变成一个亲切多变的声音形象，让干瘪和严肃的知识，变得有人情味，变得定制化。

    姬十三透露，“分答”将深耕垂直领域，强化机构与平台连接，帮助机构建立与网友、粉丝沟通的桥梁，让知识更流行。目前，针对机构用户的需求，“分答”已定制化开发了专业工具版，并将开放PC端的后台管理系统。（科技日报北京8月19日电）