观点评说 

    戴森产品成功的秘密其实很简单，就是通过持续创新，不断推出真正卓越的产品，在性能和设计上远远领先于竞争对手，产生令人耳目一新的效果。其产品创新原则也很简单，就是“反传统”，即通过深厚的研发实力和对用户需求的洞察，以一种出乎意料的方式推翻传统设计，这就是所谓的“戴森方式”。也就是说，戴森都会选择那些被大众普遍使用并相当成熟的产品类别，然后找到这些产品的缺陷，再发挥独辟蹊径的创意，大胆对这些成熟产品进行深度颠覆式创新。

    戴森公司的发展已经证明，如果一个企业设计的产品能够满足消费者的需要，能够提供卓越的性能，那么即便它的产品价格明显比竞争对手高出许多，这个企业也一样有可能获得成功。

    7月下旬，中华全国商业信息中心发布的数据显示，2016年上半年全国百家重点大型零售企业家用电器类零售额累计同比下降1.4%，降幅相比上年同期收窄6.1个百分点。有行业人士分析认为，家电市场从过去单边低价格规模发展向中高端市场转型、精品家电市场供给能力大幅提升，是上半年的家电零售额出现反弹的原因之一。中国家用电器协会副理事长徐东生也表示，目前中国家电企业转型升级步伐正在有序进行。

    仍然面临着市场下行压力的中国家电行业，已经在图谋向中高端市场转型升级的路径，成功者的经验能给企业有益的借鉴。占据全球家电高端市场重要位置的戴森家电（Dyson）就值得学习。

    虽然在中国消费者中，戴森是个相对陌生的名号，但戴森在国际家电行业的地位却如同电子产品行业的苹果，总是以新颖的创意挑战现有思维，进行颠覆性再造，推出在性能和设计上远远领先于竞争对手的产品。不过近两年来，其产品也已经以独特的设计和骄人的外形逐渐笼络到了不少中国的粉丝。

    这家总部设在英国的工程技术创新公司，独创的无袋透明吸尘器是欧美主要市场的领袖；旗下的高效干手器（Air Blade）、环状无叶电扇（Air Multiplier）和环状无叶电热器（Dyson Hot）也都在全球市场表现不俗。这些产品都具有共同的特点，性能卓越，设计新颖夺目，而且占据高价位空间。

    今天，戴森公司主要的３款产品，吸尘器、干手机和台式风扇在全球75个国家和地区销售，年收入17亿英镑，新技术投资每年超过2亿英镑，公司在全球有2000多名工程师为其效力。是什么使戴森在全球经济下滑情况下仍能在全球攻城略地？公司创始人詹姆斯·戴森认为，“唯有创新保持持久的动力”。

    ——攻城略地——

    价格虽高但却赢得市场

    戴森以首创的真空吸尘器闻名于世。戴森产品的价格虽然通常数倍于竞争对手，可是它还是能掀起“戴森风暴”，美国家庭曾以拥有一个戴森吸尘器而骄傲。公司创始人——素有“英国设计之王”之称的詹姆斯·戴森，被英国媒体誉为最受敬重的、富有创新精神的企业家之一。他所发明的双气旋系统，被看作是自1908年第一台真空吸尘器发明以来的首次重大科技突破，彻底解决了旧式真空吸尘器气孔容易堵塞的问题。

    纵观吸尘器的百年发展史，戴森公司的创新精神独一无二。戴森生产的第一代吸尘器产品DC01，成为英国最畅销的真空吸尘器产品。市场表现证明，假如企业所提供的产品比市场上其他产品高效，那么消费者不仅会购买它，而且还会愿意多支付一点费用。在戴森真空吸尘器投放市场４年后，公司获得了英国家用真空吸尘器33%的市场份额。

    之后进军美国市场，戴森仍然坚持以高端市场为攻克目标。美国是一个实用主义国家，非常注重价格。但是不到两年，尽管产品价格高达450美元，戴森还是打败了盘踞美国市场近100年的胡佛牌吸尘器，成为美国家用清洁品市场的老大。

    曾有人提出，戴森公司的这种市场定位战略有些违反常规，对于一个当时刚起步的小公司而言尤其如此。但戴森坚持自己的市场定位策略，并一路走到现在。戴森的产品，无论是３倍于竞争对手的价格，还是充满艺术感的造型，无不彰显高端气质，同时其极具科技感的外形颠覆了传统家务劳动给人的印象。

    戴森的产品为高端战略而生，而戴森也为其产品选对了差异化战略。

    ——重视研发——

    技术创新成就卓越产品

    卓越的产品最终来源于研发的持续投入。戴森公司每周在研发上的投入高达500万英镑，而且从不间断，单是开发环状无叶风扇就花费了8500万英镑和4年时间。而对于戴森所有产品的核心技术，即马达技术，戴森的研发人员已经持续投入了15年时间，累积投资超过1亿英镑。新近开发出的微型数字马达，其产能自重比竟然高出用于方程式赛车的最高效微型发动机5倍之多，展现出极高的技术水平，目前已应用于自家品牌的微型吸尘器和电吹风中。

    因为多年来对研发的大幅投入，2009年，戴森公司申请的专利总数在英国国内仅低于生产涡轮机和飞机发动机的工业领袖劳斯莱斯公司。而到了2012年，戴森已当仁不让地成为英国申请技术专利最多的公司，俨然已是创新领袖。

    戴森公司目前拥有2000多名科学家和工程师，致力于开发新的更优秀的技术。在以设计为导向的环境中，设计工程师们在新产品开发中居于中心地位。戴森大约每年有将近20%的营业额被用于公司研发中心的运作。“在研发中心我们正在做的工作就是改进家用产品的性能而使生活变得更为舒适。”詹姆斯·戴森认为，“目前仍有许多公司没有对研发引起足够重视，这对于年轻企业而言是有利的，趁老牌公司还沉浸在自我满足中时，年轻企业便有机会发展壮大。”在公司内部，戴森为每个模型的开发都设立了灵活、带有多种训练项目的设计小组。公司的员工也认为，詹姆斯·戴森真正感兴趣的是技术创新。

    “我们始终坚持通过提高技术投资和扩大研发规模，开发出性能表现更好的机器，实现超越和突破。我们相信年轻的头脑——我们工程师的平均年龄只有26岁。” 詹姆斯·戴森说。

    ——极致体验——

    准确把握消费者的痛点

    据调查，英国约92%的女性经常使用电吹风，美国有75.5%的女性和24.5%的男性、日本有97%的女性和30%的男性经常使用吹风机，且大多数人平均每次使用20分钟。

    “过去几十年来，这个市场里的创新成果几乎为零，”詹姆斯·戴森说，“每天上百万人在用的传统吹风机沉重、低效且噪声大，还会对人的头发造成热损伤。”于是詹姆斯·戴森给工程师们立下挑战，看大家能否真正理解头发背后的科学并研究出属于戴森自己的吹风机，解决上述这些问题。

    这貌似不是个大问题。除了烫到头皮和把头发吹得打卷这些问题，人们对这几十年来常规的电吹风还算满意。不过，正如日本时装设计师藤原大所说：“因为日常生活如此平凡，人们很少意识到其中有问题。”

    在4年的时间内，戴森工程师们在不同的头发类型上对该产品进行了测试，并建立测试站对世界各地不同的干发技术进行了机械模拟。迄今为止，已经有超过1010英里的头发被用于测试。

    他们通过从发根到发尖的全面研究，了解头发如何抗压，如何使之保持健康，以及如何保持造型。他们从马达入手，研发了戴森第九代数码马达，这款马达有13片叶片，转速高达每分钟11万转，每秒钟就能产生13升空气，直径却不超过27毫米。为其所采用的快速而集中的气流技术投入将近5000万英镑，包括设立专门研究头发科学的高精尖实验室。它的转速可达到市面上部分普通马达的8倍，而重量却减半，智能温控技术保证绝对不会“吹焦”头发。

    “我只是想让物品使用起来更加得心应手。”詹姆斯·戴森认为，消费者的认可对戴森来说比任何事都重要。