■谈经论道

    思想应该是一脉相承的。管理就是三要素：管理主体、管理客体、管理方法（手段或者是工具）。管理的主体就是管理系统，包括决策、执行、监督等等；管理的客体就是管理对象，包括人财物，主要被管理者；管理的方法就是用什么样的方法将管理者和被管理者之间结合起来。

    对于企业来讲，想做到长久很难。英国管理史家斯图尔特说：“管理上没有最终的答案，只有永恒的追问。”就像海尔的理念，永远要自以为非，而不要自以为是。

    企业一定是从有边界变为无边界。企业为什么要有边界？如果你这个企业内部费用大于外部的交易成本，就不要干了，就要把边界缩小。如果内部费用小于外部的交易成本，就扩大生产，竞争力就扩大。但是有了互联网，这个定律就有问题。互联网时代企业无边界，可以整合资源。所以海尔有一句话，世界就是我的人力资源部，世界就是我的研发部，为什么不能用这些资源呢？全球最好的资源可以被我整合，我就可以把内部费用做到最低。

    我们有一句话，没有成功的企业，只有时代的企业。因为所有成功的企业，只不过是因为踏准了时代的节拍，但是时代的发展太快了，你怎么会永远踏上这个节拍呢？这个真的是不可能。所以唯有不断追寻时代的脚步。

    其实每一次自我颠覆，都比较困难，特别是企业这么大，你既要考虑不要出现太大的问题，但是又要加快进度。我们每个周六开会就是统一思想，把大家的思想调到一个频道上来。此外，要先有一些样板，这个样板起到一种引领作用，其他人跟进。

    我们兼并GE家电，GE是百年老公司，但是现在到海尔来之后一定要改变。有限的游戏是以输赢为目标，无限的游戏是以延续为目标。有限游戏参与者是在界限内游戏，无限的游戏参与者是和界限游戏。所以，你原来百年基本上在界限内游戏，现在就是要创新，要改变。

    互联网带来的就是零距离，零距离就是信息不对称，信息不对称的主动权原来在企业手里，现在到了用户手里。用户的手指决定你的生存，这个时候，原来传统管理的主体、客体、手段怎么来应用呢？已经找不到这个界限了。所以说，原来的市场是单边市场，一边是交钱，一边是交货，就是钱和物的交换，就是一个交易，只是单边的。但是现在一定是双边或者是多边市场。

    （近日，马云带领湖畔大学学员来到了海尔集团，海尔首席执行官张瑞敏为学员们讲授《管理百年》的课程。本文节选自该次授课内容。来源：新浪科技）