百度贴吧“血友病”吧吧主被裁撤一事在网络上引起了轰动，也引发了一场对百度贴吧的声讨和讨论。

    随着被国家互联网信息办公室约谈，“百度出卖血友病吧”事件掀起的轩然大波渐渐平息，近日，百度对外公布了贴吧治理五大阶段性进展，即全面停止所有病种类吧商业合作、引入公益组织合作、启动打击虚假信息的“小门神”计划、开放“全民举报”投诉通道、重审内部决策和审批流程。

    贴吧事件警示百度管理失责

    1月15日，国家互联网信息办公室针对百度贴吧存在违法违规信息及商业化运作管理混乱、部分搜索结果有失客观公正、百度新闻炒作渲染暴力恐怖等有害信息的突出问题，约谈了百度公司负责人。百度负责人表示将认真反省公司管理失责问题，并将就“血友病吧”一事再次向网民作出说明，全面整改。

    国家互联网信息办公室相关负责人指出，近期中国互联网违法和不良信息举报中心接到大量涉百度贴吧的举报。经核查发现，部分贴吧存在政治有害、淫秽色情、虚假广告、血腥暴力、侮辱诽谤、泄露个人隐私等违法违规信息，污染网络环境，影响青少年身心健康。近日，“百度出卖血友病吧”事件引发广大网民谴责。此外，百度还存在部分搜索结果有失客观公正、百度新闻炒作渲染暴力恐怖等有害信息问题，破坏了正常的网络传播秩序，损害了公共利益，侵犯了网民权益，扰乱了社会秩序，造成不良社会影响。

    国家互联网信息办公室责令百度公司依据《全国人大常委会关于加强网络信息保护的决定》《互联网信息服务管理办法》《互联网新闻信息服务管理规定》《互联网用户账号名称管理规定》等法律法规，立即采取有效措施进行整改，同时要求百度切实强化主体责任，履行社会责任，加强内部管理和自律，健全完善信息安全管理机制，并要求北京市网信办按照属地管理原则，依法依规对百度予以处罚。百度公司负责人在约谈中表示已充分认识到自身管理存在的严重不足和所造成的不良社会影响，将立即按照要求进行整改。

    1月16日，百度再次对“血友病吧”一事作出声明，表示“这一事件暴露了我们在贴吧商业化运营管理上的失责，和对吧友声音的忽视”“正在重审内部决策和审批流程，从源头肃清问题，全面整改”。

    国家互联网信息办公室希望百度按所作承诺切实整改，并将督促其予以落实。同时，国家互联网信息办公室将进一步重点加强对网上新闻信息传播和各类互动平台的日常监督管理，促进互联网新闻信息服务业健康有序发展。

    1月17日，百度公司创始人、董事长兼首席执行官李彦宏现身“人类认知新百年·未来论坛2016年会”作主题演讲。在正式演讲开始前，李彦宏表示，“过去一个星期对于百度来说是非常特殊的，感谢朋友们的关心，我们会深刻反省，把危机变成机遇，让百度陪大家走得远一点”。

    承诺用户至上整改绝不姑息

    百度贴吧病种类吧中每天都聚集着大量病患进行诊疗相关分享和探讨,此类贴吧由于关系到用户的生命健康，对其中内容和运营行为的监管就显得尤为重要。

    1月11日，专注血友病防治的NGO组织“血友之家”接受百度贴吧邀请，成为血友病吧的新吧主，“血友之家”也因此成为首家参与病种类贴吧运营的公益机构。

    据了解，其他病种类贴吧的商务合作正逐个撤销。截至目前，百度已经与中华少年儿童慈善救助基金会、天使妈妈慈善基金会、罕见病发展中心、北京血友之家罕见病关爱中心、爱佑慈善基金会、中国红十字基金会等公益组织达成合作意向。

    1月12日，百度正式回应，百度贴吧已与所有病种类吧全面停止商业合作，只对权威公益组织开放。同时，针对血友病吧机构吧主运营问题的投诉，百度贴吧已经开展调查，并快速撤换了原吧主。百度还承诺，对百度贴吧管理不到位的地方，将进行及时整改。欢迎广大网友批评监督，百度将坚决维护广大吧友的利益，不允许任何人靠贴吧坑蒙拐骗。

    随后，李彦宏在公司内部发声表示：用户体验高于短期利润从来都是百度的信条，放松对用户体验的追求，甚至对钻百度空子的个人和机构采取了掩耳盗铃式的容忍非常危险，需要坚决整治。

    这不是李彦宏第一次“放狠话”。2011年，针对百度文库版权问题，李彦宏也曾明确表示“我在公司内部的态度很明确，如果管不好，就关掉百度文库。”

    1月16日，百度公布贴吧治理五大阶段性进展。百度方面表示，将采取积极的行动来弥补这些问题，“用户体验至上，整改绝不姑息”。

    百度贴吧于2003年12月3日正式上线，目前注册用户超过10亿，月活突破3亿，是名副其实的全球第一大中文社区。“贴吧是网络文化的发源地，正是广大吧友铸就了贴吧的辉煌。”百度表示，“吧友们举报的问题暴露了贴吧商业化上的探索不成熟，没有很好地平衡商业化与用户体验，‘爱之深，责之切’，我们感谢大家的宝贵意见，并诚挚邀请吧友们参与到贴吧的建设和管理中来，共同创建出一个更好的贴吧。”