■世界之窗

    靠着独特的商业模式，这个连锁机构，9年之间，在美国49个城市开了569家诊所。

    在一分钟诊所看病很快，平均每位患者只需15分钟。这家连锁医疗机构，设计一种商业模式，只诊治几类普通疾病，只要按标准化程序，护士和实习医生就能快速看病。

    诊所开在居民区的连锁药店里，地方不大（不到10平米），不需要昂贵的医疗设备，收费也比医院低一半，一个星期营业7天。这也为主要的付费方——保险公司和雇主—省了一笔钱。在创办后第六年，它就被美国第二大连锁药店以1.6亿美元收购。

    一分钟能看完一个病人吗？答案是不能。实际上一分钟诊所自称，包括等候时间在内，平均每位患者在诊所的逗留时间是15分钟。但是这也相当快了。

    为减少候诊时间，一分钟诊所在模式的设计上做了许多减法。它并不是什么病都看，主要看三大类：普通疾病、轻微外伤以及皮肤病。其实就是些感冒、喉咙痛等常见病，一共40多种。此外，顶多还为一些慢性病（如糖尿病等）患者进行健康状况监测。

    这就大大降低了诊治难度，使得它只要聘请注册护士和实习医生就够用了（减少了人工支出）。诊所都配有一套计算机辅助决策系统，只需培训一下，护士们就可以按标准程序，快速看病。

    每个诊所都配上一个有经验的医生。他不用在诊所办公，护士或实习医生如有问题，可随时打电话求助。

    病人的每次就医信息，都会被记录下来。患者的电子病历也可以与其他医疗机构共享。

    一分钟诊所大多开在居民区。在创业初期，它的一些诊所也会开在超市内，但现在，它几乎都开在一个叫作“CVS药店”（ComsumerValue Stores）的连锁药店里，诊所的面积通常只有8到10平方米。

    CVS药店是美国第二大处方药零售集团，在一分钟诊所创办第六年，即2006年，就以1.6亿美元将它收购。CVS在全美国拥有7025家零售药店。大约75％的美国人口离这些药店不到3英里。这些药店不仅卖药，也卖日常用品。有着这样的便利，人们在购物的同时，就可以顺道看病，并且不需要预约——在美国看病通常需要预约。对于美国人来说，可是提供了很大的便利。据统计，像感冒之类的小病，美国只有三分之一患者能在当天获得治疗。没人愿意为个感冒而耽误一天的时间。

    而且，一分钟诊所的收费也很便宜，大约只及医生或紧急护理中心的一半。

    在CVS公司2008年年报上，给出这样一个对比的案例：马克因为喉咙痛在一分钟诊所接受诊治，他自己支付10美元，而其保险计划分担67美元。但如果他去看医生，则要自己付25美元，保险计划分担105美元。一分钟诊所在自己的网站上称，其大多数项目只需要付69美元。假如它认为看不了这个病，就不会收费，并且还会向患者推荐附近的医院或医生。

    据美国《时代》杂志报道，经营一家这种类型的诊所，一年只需要25—35万美元。那么，按照“一分钟诊所”69美元的基本收费标准计算，它每天只要有10个人光顾，就可以收回成本。

    那些为医疗费用买单的保险公司、雇主等第三方支付机构，也对一分钟诊所趋之若鹜。一分钟诊所来自于这些第三方的收入，占到它2008年总收入的70%。

    公司增长速度也很快，从接待患者的人数上可以证明。据美国《医疗服务管理杂志》报道，一分钟诊所2004年的接诊人数为6万，2006年35万。到2010年，公司网站显示，已累计接待700多万人。

    1999年冬天，一分钟诊所的创始人瑞克·克里格RickKrieger带着生病的儿子，来到明尼阿波利斯的紧急护理中心，做一个喉咙感染检查，他们等了两个小时。这让克里格感觉到，必须有一种更便捷、价格更实在的服务，来应对家庭常见的疾病。一年后，他与人合伙，在当地的一家食品店内创立了第一家快医疗QuickMedx保健中心，后在2002年改名为“一分钟诊所”。

    （来源：创富志）