文·实习生 王 杰

    ■将新闻进行到底

    近日，北京媒体记者、成都广播电台主播等纷纷爆料，拨打陌生人手机时，自己的号码被标注了职业，有的甚至直接标出单位。不少网友也反映，如今，陌生人可能在接到电话时看到拨号者的单位、职业甚至姓名。这到底是怎么回事？笔者了解到，这些都源于一种具有陌生来电标记功能的软件，对于很多人来说这种软件是个防骚扰的利器，然而，它是否也无意间涉嫌暴露隐私呢？

    ——新闻缘起——

    陌生电话频繁骚扰 来电标记应运而生

    近年来，频繁出现的各种陌生来电骚扰现象让手机用户叫苦不迭。一位用户在微博中表示，由于经常接到一些推销、诈骗电话，甚至深夜也经常有响一声电话骚扰，因此他的手机永远调成静音。

    从360互联网安全中心发布的《2015年第二季度中国手机安全状况报告》来看，2015年第二季度，360手机卫士共为全国用户识别和拦截各类骚扰电话80.1亿次，较第一季度的49.5亿次增长了61.8%。骚扰电话正取代垃圾短信成为电信骚扰的主要问题。

    360手机安全专家表示,骚扰电话这个产业链存在已久,已经非常成熟。近年来互联网、信息技术飞速发展,一些个人隐私信息很容易被泄露,导致当前的骚扰、诈骗电话更多更精准,威胁空前加大。而网络电话等新技术的兴起,也大大增加了监管难度。

    针对这种现象，众多手机安全厂商纷纷推出了自己的陌生来电标记功能软件。目前手机应用商店里具备来电信息标记功能的APP包括360安全卫士、触宝电话、电话邦、搜狗号码通等十余种。这些软件可以依据骚扰号码库，把来电标记为“快递”“送餐”“广告”“推销”“中介”等，让人一目了然。安装了这个软件的用户还可以对来电进行标记，只要该号码被标记达到一定数量，再次打给陌生人，就会显示拨号人的标记信息。

    ——核心关注——

    手机来电被标记 有人点赞有人恼

    软件开发商称，其开发陌生来电标记功能软件，主要是想利用大数据技术，帮助用户识别推销电话、诈骗电话，以达到防骚扰、防诈骗的目的。

    “这种软件太有用了。来电会显示出‘诈骗电话’‘xx快递’‘保险促销’……遇到诈骗、推销电话我就可以不接，快递电话来了就赶紧去取。”唐先生最近给手机安装了具有来电标记功能的手机软件，他坦言，这样能让自己在接电话之前有个心理准备，避免接听很多骚扰电话。

    然而几家欢喜几家愁。同样是具有标记功能的手机软件，却给一些人造成了困扰。

    吴女士是房产销售人员，用手机打电话推销房产是她的工作内容,但是她的手机号码被标记为“推销人员”,平时给朋友打电话，来电也显示为“推销人员”,这让她在朋友面前感觉很尴尬；刘先生新办的手机号码被200多人标记为骚扰电话，给同事打电话屡遭挂断；有些企业的电话号码被标记为骚扰电话，对企业的业务开展造成了很大影响；此外，陌生人能轻松获取个人职业、单位信息，隐私没保证；记者暗访、警察秘密办案，一个电话打过去就暴露身份了……

    信息来自两个渠道 审核无统一标准

    笔者了解到，此类软件的原理是基于大数据的收集和分享。据触宝电话相关负责人介绍，目前手机号码识别的内容主要来自两个渠道：网络公开信息和用户标记。网络公开信息包括各种第三方网站已公开的号码信息，如某中介在同城网站上发布房屋租赁信息时留下的电话号码。另外，各大商业银行、通信运营商、航空公司等的登记信息也会被标记。

    第二种来源是用户标记，使用这种软件后，当人们接到陌生号码来电时，手机会出现一个“标记”功能，用户可以将其标记为“餐饮”“快递”等，也可以自定义标记，然后主动提交对这个号码的标记。这样的标记在经过相关软件运营商的内部审核之后才能上线。但据业内人士介绍，所谓内部审核不同软件并没有统一的标准。“各家标记量的标准不一样，因为可能存在恶意标记的情况，不能简单地依据标记的数量来判定这个号码的身份。”触宝电话相关负责人还透露:“对某一个号码的标记并不来源于其号码主人的个人信息，而是来源于其他用户对其标记的内容。对于相关标记信息的审核，触宝电话主要依据用户信用诚信体系，用户等级越高标记信息越容易被采用。” 但若有人有意图、有组织的标记虚假信息，以此进行诈骗等活动，上述诚信体系未必能起到很好地识别作用。此外，对于警察、记者这类较特殊的人群，软件在标记时会优化，避免其被标记。

    ——专家建言——

    公开职业不侵权 涉及工作单位可投诉

    笔者了解到，2010年3月1日我国第一次在《侵权责任法》中将隐私权作为独立的人格权进行了规定。但遗憾的是，《侵权责任法》并未明确规定什么是隐私权，哪些内容属于公民个人隐私。因此，目前法律并没有对何为隐私信息进行明确规定，工作单位、职业信息能否算隐私，没有明确法律依据支持。而且目前，只有工信部于2013年通过的《电信和互联网用户个人信息保护规定》对电信和互联网用户个人信息保护有所规定。《规定》称，鼓励电信和互联网行业开展个人信息保护，进行自律、自查，但目前并没有第三方去核实和监管这些信息的准确性和隐私问题。

    对此，触宝电话相关负责人也表示，其公司虽收集有用户个人信息，但会高度重视保护用户隐私，绝不会泄露用户的个人隐私，也不会发布涉及用户隐私的内容，但在具体管理上，仍以公司内的自律为主。

    笔者就此问题咨询了北京中银律师事务所，相关律师回复称，一般的职业信息属于公开信息，比如教师、记者等，这样的标记并不涉嫌违法侵权。但需要注意的是，一旦信息标记涉及工作单位等具体信息，并由此给被标记者带来负面的影响，被标记者便可以投诉相关软件方，并有权要求尽快处理。

    触宝电话相关负责人表示，如果发现来电所展示的号码标记错误、自己手机的标记内容不符合预期，或者需要申请号码的标记以及其他信息的展示，都可以到指定官网页面申诉。需要提供新浪微博认证的账号、营业执照照片等信息。

    此外，他还提示大家，由于对号码的标记采用海量数据智能计算的方式，因此在申请清除标记之前，建议先到搜索引擎中在互联网上查询自己的电话。如果您的电话信息在其他网站上仍有留存，建议您也在这些网站上清除，否则即便是暂时在触宝电话中清除了标记，通过系统计算可能还会再次出现。

    专家表示，对于如何处理用户的相关困扰，除了软件方在技术上不断完善外，可能还要第三方监管的介入。