科技日报讯 （乔露静）“以前买个车票要跑几十里路，费时费力，现在只要手指动一动就能买到异地的火车票，铁路的服务真是越来越便民了！”。牧民宝音看着刚刚利用手机购票软件买到的车票赞不绝口。

    朱日和在蒙语里有“心脏”之意，是蒙古族聚居地，宝音所在的牧区位于锡林郭勒盟大草原最深处，周围是一眼望不到边的草场，就连离他最近的朱日和火车站也要30多公里。由于地处草原深处，交通不便，信息闭塞，以前牧民们为了买一张票，常常要提前几天联系到镇上办事的老乡搭便车，来回要好几个小时。

    集二国际干线上的三等小站朱日和火车站成了当地牧民与外界沟通交流的主要渠道，他们为牧民兄弟推出了“好安达便民服务”， 将手机购票、网络购票、车站售票员电话号码、经济快捷的出行组合等信息印制成购票宣传单，组织客运人员利用休息时间深入牧民聚居点免费发放。针对牧民汉字辨识度不高、汉语不流利的实际，设立蒙汉双语服务台，全程帮助牧民辩认车次、到站、到发时间，避免“人在囧途”，利用现代科技畅通服务牧民“最后一公里”。