科技日报讯 (赵鹏 崔遂红 刘宾)近日，第二届“产教融合发展战略国际论坛”在河南驻马店市举行，吸引了来自国内外600多名嘉宾、专家和学者代表参加。

    为做好大会期间的铁路运输组织工作，针对参会来宾文化层次高的实际，驻马店车务段以“美、净、亮、畅”为要求，对车站引导、服务标识进行更新，美化站场环境。以“三个出行”常态化为标准，从设备设施、人员素质、文明服务等多方面入手，彰显铁路服务魅力。指派专人负责与论坛组委会联系沟通，提供“送票上门、代办行李、专道通行、专室候车”等个性化服务。落实重点旅客“三要四心五主动”。接待旅客要文明礼貌、纠正违章要态度和蔼、处理问题要实事求是，接待旅客热心、解答问题耐心、接受意见虚心、工作认真细心等服务规范，塑造铁路良好服务形象。