“有困难，找王娟”，春运期间走进广州南站东进站平台就会看到这六个蓝色大字，在白色“爱心驿站”旁边几米高的指示牌上闪闪发光。

    广州南站设立的“爱心驿站”，15名平均年龄25岁的工作人员，每天人均服务旅客1500余次，成为了旅客的好帮手。一天，突然有一个“南站知多D”微博在网络迅速窜红，博主坚持每天发布一个微博，将南站的功能区域分布、服务内容及时向旅客公布。登陆她的微博，可以全面了解广州南火车站地铁分布口、亲情电话分布和使用方法等便民信息，得到众多粉丝好评点赞，转发和评论。这名神秘的博主就是“爱心驿站”服务员王娟。

    王娟有一个黑色笔记本，密密麻麻地记录着“爱心驿站”和旅客的小故事——帮旅客找回失物、帮行动不便的旅客上车、帮旅客找到失散的亲人……

    “王娟，我的名字叫荷。太谢谢你们了，没有你们的帮助我昨天就回不来了，下次我到广州来请你们吃饭啊！”王娟掏出手机打开这段留言甜蜜地说，当时我只留了那个送车男子的号码，想着平安送荷上车后给他一个交代。谁知荷辗转从朋友处得到我的电话号码后，特意发来信息感谢我。“其实我也蛮感动的，她让我感受到每一个善行都是爱的传递。”