■深化改革一年来·企业见闻

    本报记者 王建高  通讯员 武丽平  周 茜

    1月8日，在“海尔互联网模式创新国际研讨会”上，海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏提出，此次研讨会以“变轨加速 创用户最佳生活体验”为主题，旨在探讨海尔在互联网时代的商业模式创新，并寻求中国企业应对互联网时代挑战的道路。

    令人振奋的是2014年，海尔集团全球营业额实现2007亿元，同比增长11%；实现利润150亿元，同比增长39%，利润增幅是收入增幅的3倍，互联网线上交易额实现548亿元，同比增长2391%。这些数字充分显示了海尔互联网模式创新进入一个发展的新常态。

    海尔式探索：永远的自以为非

    “没有成功的企业，只有时代的企业”，这是张瑞敏最常说的话，成为引领海尔创新发展的路标。在不断创业创新的过程中，海尔最大的不变就是持续地改变，持续地踏准时代的节拍。

    自2005年张瑞敏以创业文化为基础，提出“人单合一双赢”模式至今，海尔对互联网模式创新的探索已经持续了9年多的时间。转型期间，海尔每年保持营收百亿的增量，营收的年复合增长率达10%。为什么要连续9年多进行模式创新的探索？张瑞敏在研讨会上表示，过去的企业文化是执行力文化，而如今则是创业文化。创业文化就是鼓励员工成为创客，以用户全流程最佳体验为核心驱动力，不断创新，持续颠覆。

    可以说，张瑞敏与海尔的模式创新探索，是一个主动求变、主动颠覆的过程，支撑这一变革的正是海尔人永远自以为非的创新精神。在互联网崛起之初，海尔集团已经成长为业内唯一的千亿级企业，保持着稳健的发展态势，利润增长连年是营收增长的2倍。但互联网时代零距离、去中心化、分布式的特征颠覆了产业现实，面对日趋个性化的用户需求，张瑞敏带领海尔集团开启了模式创新之路，在创业文化的驱动下实现人人创客，并搭建开放的创业驱动平台，开放吸引全球创客资源进入生态圈体系。

    正如全球著名新经济学家、商业策略大师唐·泰普斯科特所言，工业时代企业的组织形式是科层制，它是闭合的内部型组织，很少与外部交流；但在互联网时代，企业的发展模式必须重新定义，转变为具备自组织和自创新能力的网络和平台。从这一点看，在全球范围内海尔都是非常创新的企业，正因如此他才来到中国学习、研讨海尔的创新模式。

    海尔式创新：生生不息的创业生态圈

    要立足于互联网时代，企业必须转变为平台，以开放包容的姿态吸引全球一流的资源。张瑞敏表示，当前海尔聚焦的目标是两个平台的创建，第一个平台就是投资驱动平台。

    如何搭建投资驱动平台？就是将企业从管控组织颠覆为生生不息的创业生态圈，这一点从本次参会的人员构成就能看出端倪。本次研讨会汇聚了平台主、小微主、创客、专家学者，以及模块化供应商、一流研发资源、投资者等各个利益攸关方。这些人员恰好构成了海尔的创业生态圈，他们相互并联成为创业小微，以适应互联网时代带来的零距离、去中心化、分布式的挑战。

    在投资驱动平台和创业生态圈的共同作用下，海尔集团实现了稳健的增长。2014年，海尔集团全球营业额实现2007亿元，同比增长11%；实现利润150亿元，同比增长39%，利润增幅是收入增幅的3倍；线上交易额实现548亿元，同比增长2391%。《失控》一书的作者凯文·凯利曾提出“峰谷转型悖论”，即在互联网时代，大企业会经历从高峰跌到谷底，然后再爬上高峰的过程。然而在2007亿元的全球营业额背后，却体现了海尔不断涌现的增长活力，这得益于海尔的创业生态圈建设：“雷神”游戏本实现2.5亿的销额，私人影院（Iseemini）也获得外部的投资意向……正是这些由创客小微构建起的开放森林，让海尔的互联网生态圈生生不息，在互联网发展的浪潮中稳健发展。

    美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院教授马歇尔·梅耶认为，海尔搭建创业生态圈的管理创新体系是非常有创新力的，超越了传统的管理理论，这种创新得益于一个关键的优势，那就是海尔董事局主席张瑞敏，他是一个伟大的管理思想家，致力于推动管理创新，将海尔颠覆为一个改写全球理论的伟大公司。在他看来，海尔必将成为伟大公司的杰出代表，创新的管理理论将影响全世界和管理学界。

    海尔式变革：薪酬用户说了算

    第二个平台是用户付薪平台，如果说投资驱动平台是海尔模式创新探索过程中叩开的一扇门，那么用户付薪平台则是海尔为未来铺设的一条路。创客薪酬用户说了算，这就要求创客们不仅要找到自己的用户，还要通过交互去创造持续引爆的路径。张瑞敏认为，从企业付薪到用户付薪，这种文化的变革是为了适应互联网带来的用户个性化需求的挑战。如果创客们不能在这条路上走好，要么进行改进，要么就被优化。

    用户付薪平台是海尔式变革的重要探索，虽然充满了挑战，但体现了海尔以用户为中心进行转型的决心。明尼苏达大学卡尔森管理学院著名学者安德鲁·范德文在会上表示，目前除海尔外，他尚未发现能在同一人领导下实现5次战略转型的企业，这得益于海尔在打造学习型和创新型组织方面的探索，这种探索更多地是一种全面的自主创新探索，因为它没有可以借鉴的对象，是通过不断地学习试错发展起来的。北京大学新闻与传播学院教授胡泳则认为，目前海尔转型为以用户为中心进行创新，就是将企业颠覆为充分的互联网公司，用合工思维强化用户交互，从而结束与用户间的失联状态，目前正在创新的网器正是向着这一方向进行的探索。

    企业必须主动颠覆封闭的局面，而不是被封闭的局面所颠覆。张瑞敏用2000多年前《易经》中“倾否，而非否倾”的古语进行了总结，就像斯图尔特·克莱纳在《管理百年》中所说的那样，管理上没有最终的答案，只有永恒的追问。

    面对不断变革的时代，海尔要做的就是永恒地追问、永恒地追求，使海尔真正变成一个时代的企业。