随着互联网战火蔓延至移动端，战况最胶着的便是应用领域。赢应用者赢天下，是当前移动互联网发展的特点。

    在这一业界普遍共识下，不断涌现的新应用在App商店中为争下载打得火热，而超级App们则瞄向下载后时代抢占用户手机屏幕上的地盘。确保留存率，成为App取胜的又一大关键。

    什么样的App最易留存？

    目前来看，仅社交类和新闻类App既能被用户不断打开，也能获得较高的忠诚度。而与“衣食住行”密切相关的应用，即使使用频率不高，也能被用户留存较长时间。

    随着阅读时间的碎片化，移动端接受新闻已经成为人们的习惯，这使得新闻类应用易于留存。有报告显示，在中国手机网民使用的各类应用中，新闻应用的使用率以半年内大于9%的增长位居榜首。与人们日常生活密切相关的应用，凭借向用户提供超高价值的服务，尽管只能在特定情境下被用户打开，却是便捷生活的必须，也符合移动互联时代生活方式的特点。

    为争取在用户的手机内留存较长时间，社交类和新闻类两个象限的App竞争也尤为激烈。有人愿意在某一领域做窄做细，也有人乐于将这些用户忠诚度高的应用整合在一起，做成超级App。

    由于超级App提供人们使用移动端的多种服务，用户不必反复登入商店下载，使超级App成为“装机必备”。目前常见的超级App有微信、中搜搜悦、各种浏览器、应用商店等。既然不需为下载量发愁，超级App的运营重心便放在了使用率和留存率上。

    打好7日攻坚

    7日留存概念对于App运营者们并不陌生，但却没有获得像次日留存那么多的关注。其实，对于一款超级App产品来说，7日留存是用户从新增用户转化为稳定用户的关键时期，它决定了用户是否真正喜欢这款产品。

    以中搜搜悦这款超级APP为例，相较于社交类超级App，搜悦无法像微信一样凭借社交的频率保证7日留存率，而相较于应用类超级App，中搜搜悦又比支付宝一类的应用使用频率高。在此前提下，搜悦亮出的7日攻坚武器是“兴趣”。

    在用户安装进入搜悦后，就会进入“个性定制”页面，根据自己感兴趣的话题定制社交、网址导航、新闻、购物等，形成专属的个人门户。以兴趣为纽带，搜悦迅速与用户建立了联系，让用户随时打开应用，都能获得自己定制的、有价值的信息。

    要形成稳定的关系，搜悦深知单方面向用户推送信息是不可取的，激发用户参与才是根本。通过兴趣建立初步联系后，搜悦设法让用户参与到自身的生态体系中来。用户每一次基于兴趣的信息获取、发布、分享都可以产生积分。和多数应用中积分效果鸡肋不同，搜悦的积分可兑换中搜币，并可与实际货币等价，在其平台中的商家进行消费。为了增加用户参与的积极性，搜悦通过多种推广活动为新用户完成“原始资本积累”。

    唤起连续记忆

    有人将用户留存比作一种用户记忆被唤醒的过程，不同的产品使用频率，需要不同的唤醒周期。对于超极App来说，根据各种服务的特性搭建唤醒周期矩阵，会有效弥补用户的“记忆空档”。

    像搜悦这样集多种服务于一身的超级App，既有用户常用、惯用的新闻、社交、电商功能，有游戏中心、应用商城等使用频率较低的服务，又有电影票务、出行等生活服务，也有零拍、理财等附加值高的新型服务。根据用户对服务的黏性程度，搜悦结合新闻推送的特点设计出自己的一套推送哲学，让其不断被用户使用，也使平台上的商家直接受益。

    换起记忆旨在绑定用户的参与，而参与是移动互联时代的根本特点，也是一款好应用的根本追求。不论你是靠流量还是靠付费，不论你是大而全还是小而美，在应用市场硝烟弥漫的今天，让你的App留在用户的手机里，不仅是衡量产品品质的重要标准，也是衡量运营团队的成功与否的重要指标。（陈杰）