2014年初,大众点评CEO张涛在内部年会上宣布“二次创业”开始,大众点评进入“重启,全面进攻”。时至今日已至年底收官,大众点评外部寻求“开放战略”,内部追求“狼性执行力”,在2014年末收获亮眼成绩单:在团购、推广以及新开拓的多项新业务上多点突破,业绩全线增长。
团购单日交易破亿
2014年,大众点评团购业务取得重大突破,11月,大众点评单月团购交易额超过20亿元;12月,团购交易额单日突破1亿元。大众点评团购用户数和合作商户数大幅增长,截至12月中旬,大众点评团购交易量相比2014年初增长超过2倍,与大众点评合作团购业务的商户则是年初的近5倍。
大众点评团购业务除了在一、二线城市保持领先优势外,更是在三、四线城市实现快速发展。在大众点评进入的三四线城市中,团购交易市场份额上涨超过7倍,在最近的三个月内,平均每月就有7个城市逆袭成为当地市场占有率第一,截至目前,这样的城市已超过20个。
大推广单月订单过亿元
2014年,大众点评大推广业务(包含推广业务和结婚业务)单月订单超过亿元,12月订单相比年初增长3倍。
大众点评在第四季度推出了O2O效果广告产品,商户可以不受时间和广告位置限制,灵活获得更多品牌曝光。因其推广效果精准高效,O2O效果广告产品在商户之间迅速风靡,推出仅仅三个月内,收入每月翻番,达到千万级。
餐厅在线预订商户数赶超Opentable
2014年,大众点评新业务全线开花。
2014年,大众点评通过“在线预订”产品帮助一、二线城市的用户逐渐养成了提前订座的习惯。在一、二线城市,通过大众点评订座的订单最高占到商户店内所有预订总量(包括电话预订)的90%以上,线上预订量平均占到商户总预订量的60%以上。
通过大众点评“在线预订”产品,商户的整体效率也大幅提升。2014年,大众点评“在线预订”产品覆盖商户数已达近3万家,是年初的3倍,这一数据与全球最大的餐厅预订公司Opentable在北美地区的合作商户数接近持平。
酒店覆盖全球50万家
2014年年初,大众点评切入酒店旅游领域,计划打造中国最大的酒店信息平台,主要为用户提供酒店信息查询以及优质的海外自助游产品。2014年年底,大众点评已覆盖全球近50万家酒店,覆盖酒店数量相比年初增长近10倍,仅仅在国内,大众点评酒店旅游业务覆盖350多个城市,在全国排名第一。截至12月,大众点评酒店预订单量是年初的6倍,酒店预订业务营收则是年初的5倍。
除了国内,大众点评的拓展脚步还遍布海外。截至2014年12月,大众点评海外信息覆盖全球200个热门旅游城市,收录的有星级有图片的优质商户数相比年初增长了10倍,而大众点评海外用户数同时也不断扩大,已达年初的近4倍。
电影出票量年增30倍
2014年,大众点评发力电影领域,同样成绩亮眼。截至2014年12月,大众点评提供在线选座的影院达2000家,覆盖城市近300个,市场覆盖率在全国居首。
越来越多的用户在大众点评购买电影票。截至12月,大众点评在线选座数量(出票量)是年初的30倍。除了发力电影票房,大众点评电影业务还向行业上游延伸,在青春贺岁大片《匆匆那年》中,大众点评CEO张涛还担任了电影的联合出品人,在电影上映后的短短5天内票房突破3亿,轻松进入2014年2D影片年度票房排行榜前10名。
研发、销售、客服效率整体翻番
大众点评2014年亮眼的成绩单背后,实际上是公司整体氛围的改变。2014年,大众点评研发、销售和客服效率整体翻番。新产品和功能快速迭代;销售线上,人均在线商户数相比年初提升了近一倍;在用户体验上,在订单大幅增长的情况下,用户投诉率下降了一半。
除了提升效率,2014年,大众点评从微软、阿里、腾讯、百度等知名互联网公司引进了大量优秀人才,为公司的快速发展提供保障。
2014对于O2O是异常热闹的一年,对大众点评来说是全面进攻也是收获满满的一年。但2015年,O2O领域将迎来更为激烈的竞争,相信“高增长”“执行力”将继续成为大众点评持续的关键词。