12月8日，天猫超市宣布，在全国11个城市正式推出免费“定日达“服务，并在苏浙两市试点夜间配送，即使晚上八点也可快递上门服务。该服务由菜鸟网络提供物流技术支撑，运用智能设备给快递插上“翅膀“，让消费者网购百货变得随心所欲。

    天猫超市负责人介绍，“定日达”服务可以让消费者自由选择送抵时间，同时也提升了快递派送效率，优化了物流资源配置。

    据了解，电商行业中天猫超市是唯一免费提供“定日达”服务的生活百货平台。指定送抵时间的快递服务势必带来人员和成本的增加。然而天猫超市没有增加一个人员，也没有收取任何费用，这一切是由阿里巴巴旗下菜鸟物流提供技术支撑。“智能仓”和“小件员APP”是菜鸟对快递业优化提升的代表产品，通过智能设备和手机软件软硬两方面，确保实现“定日达”服务需求。

    一方面，菜鸟通过智能仓实现智能备货并按照热销度对货品进行分类，尝试使用谷歌眼镜、自动行驶机器人提高订单拣货速度，同时降低员工的劳动强度。另一方面，菜鸟联合配送服务商在上海首推配送员app，其实时包裹查询监控、第一时间签收确认等功能，成为快递员强大的贴身小助手。这样的装备，让包裹快一些“飞”的同时增加服务的确定性。

    根据定日达服务三个月试运营期间统计，七成左右的女性用户选择了定日达服务。预约配送订单最多的用户所在城市，依次是北京、东莞、广州、杭州、南京。（陈杰）