■视点

主持人 何丹婵

    2014年的中国家用空调零售市场可谓经历了大喜大悲，市场先扬后抑，行业话题不断、动作频频……而这些都正是处于转型期的空调市场动荡不安的表现。虽然我国空调市场不同于相对饱和的冰洗市场，仍有一定的发展空间，但是行业性库存隐患的爆发以及整体环境仍未出现好转等因素，都造成了2014下半年的空调市场出现反转，行业发展遭遇阻力。

    奥维数据显示：2014年1—10月，我国空调市场零售量3885万台，同比下降0.2%；零售额1383亿元，同比基本持平。需要注意的是，进入8月份以来，空调市场出现了严重下滑，量额同比跌幅分别达18.3%和17.2%，这不但抹杀了上半年亮眼的表现，还为刚刚开启的2015冷年蒙上了一层阴影。线下市场增长压力重重，线上市场自然吸引了众空调企业的目光。

    空调线上市场发展潜力巨大。近年来，空调线上市场取得飞速发展，但与其庞大的线下体量相比却极不对称。同时，其线上渠道占整体市场比例也为所有白电品类中最低。

    自从空调产品进军电商领域以来，领军企业一直没有在该领域投入太多精力。各方在质疑的同时，也都清楚的认识到领军企业进军电商不过是时间的问题，因为大家对格力的“难言之隐”似乎也都不言而喻。

    空调线上市场发展条件已具备。2015冷年开盘以来的空调淡季市场一直处于低迷状态，就连动辄三位数增长的线上市场，在8、9、10月份也出现了罕见的超低速增长，整体环境的不景气与行业性的库存压力都让电商成为了自然之选。

    空调消费渐于理性。随着电商市场的快速发展，消费者网上购物也日趋理性。而物流、售后服务等的不断完善都让空调的电商之路更为顺畅；同时，线上市场不再唯低价论，而是十分看重产品自身及品牌影响。奥维咨询（AVC）数据显示，2014年1—10月，线上市场空调变频产品零售额比重从2013年同期的39%提升到了44%；此外，市场集中度也有一定程度的提升。

    服务安装问题得到改善。空调行业素来有“三分产品七分服务”的说法。原因就在于空调产品不同于彩电、洗衣机等家电产品，其售后安装涉及到较为复杂的室外安装、穿墙打洞、室内走线布局等情况，好的售后直接影响消费者的日后产品使用，而这些都是空调线上市场渗透率不高的主要原因。随着O2O模式渐趋成形，厂商不断加大与电商的整合力度，线上平台销售、线下配送安装及售后服务的模式有效的解决了消费者的后顾之忧，空调电商市场安装及售后问题得到有效改善。

    电商行业专家罗浩元表示，空调业库存依然高企、渠道信心不足、终端需求匮乏，这些都是2015冷年空调行业直面的问题，因此，2015年的电商市场将是各企业的重要发力点。根据预计：2015年，空调线上市场规模将突破130亿元，线上占比达7.7%，同时将实现白电品类中最高的37.1%的增幅。未来的空调电商市场大有可为。