仅依靠一名网络化民警如何管好占地面积83万平方米、建筑面积112万平方米的大型对台商贸旅游综合体？如何真正发挥警务室作用，不让其成为一种摆设？小镇建立至今，未发生重大刑事案件，重大安全事故，“零发案”又是如何做到？这些看似不可思议的成绩单，就在福建厦门大嶝边防派出所辖区大嶝小镇对台贸易市场实现了。该所设立的警务服务中心，通过创新推行“两个平台”管理系统、“一站式”便民服务、“三维立体”治安防控等举措，高效便捷地服务着辖区商家和游客。

    “两个平台”双管齐下

    “警务服务中心的微信公共号‘平安大嶝·和谐小镇’上发布的这些最新诈骗手段大家可都要留个心”，在小镇翔顺和贸易公司，总经理徐秋燕正在使用微信公众服务平台提醒员工谨防诈骗。

    这个警务服务中心利用时下最流行的社交媒介打造了 “平安大嶝·和谐小镇”的官方微信平台，并陆续推出“边警讲坛”“警察在行动”“今日说案”“大家来找茬”“大家来破案”等系列栏目48期，受到小镇421名“粉丝”的关注，成功防范劝阻了群众被诈骗5起，挽回直接经济损失人民币3万余元。这些都是这个微信平台晒出最“给力”的成绩单。“微信公众平台，通过点对点的传播方式，互动性更强，这样既有效地提高警务工作效率，也实现了警务工作便民化的服务理念。”派出所周晟教导员说道。

    除了微信服务平台，在小镇，还有一位“电子管家”。针对大嶝小镇商家多，台胞多，人员流动性大的特点，警务服务中心经过历时两个多月的软件设计，自行研制开发了 “商家基础信息管理平台”，将小镇的126家对台贸易公司、385家商行，28家台湾商户，包括法人、员工、商品等多项基础信息，采用“一家一档”的模式建立起商家独立的电子信息，实现对所有外来员工暂住证、台湾同胞临时住宿登记等信息和持有者信息的同步掌握。

    “一站式”服务高效便捷

    “有啥事直接就在警务服务中心办了！今天上午我去警务服务中心用一分钟登记了一下人员信息，我回到店里茶水还没烧开值班民警就把办好的证件送过来了。以前我还得跑趟派出所，经常就给忘记了。”谈起小镇警务服务中心“一站式”服务中心，台商蔡连丁竖起了大拇指。

    近些年，随着台商入驻的增多，为提升市场内台商住宿的“登记率、准确率、及时率”，小镇警务服务中心创新形式，推出了“一站式”服务，即民警通过集中台商的信息和材料，随后发回该所户籍窗口，由户籍民警统一办理，最后由民警直接送达台商手中。

    服务不仅体现便民，更体现在及时帮助群众化解各类纠纷。“确实好，能办实事！”，就在今年6月份，警务服务中心的警民联调机制就帮助来自四川的包工头老卢要回了被小镇商家拖欠了一年多的装修款。

    警民联调、法律援助、证件办理、报警求助等12项便民事项，在这个警务服务中心应有尽有。小镇商户不出小镇即可享受“矛盾中心调、信息中心询、证照中心办、困难中心解”的高效便捷服务。

    立体防控成效明显

    小镇建立至今，未发生重大刑事案件，重大安全事故的“零发案”完全得益于这个派出所利用警商协作、商圈统筹、群防群治所打造的“三维立体”治安防控体系。

    为了突出防控的针对性，该所积极协调厦门象屿集团，在小镇每个楼层通道处的LED广告机中每天不间断滚动播放防诈骗、防盗拎扒等治安防范宣传片30余次。网络化、通俗化的语言，精心设计的各类温馨提醒，无不吸引群众驻足观看，全面提升商家、游客自我保护的自主意识。

    要做到实时管控治安，统筹商圈，打造高清视频监控网络也是必不可少。在派出所的积极协调下，小镇改造和安装高清监控探头62个，覆盖商场内重要通道及楼层店铺。

    由于派出所警力有效，警务服务中心只配备了一名民警及协警。“警力有限，但是民力无穷”，该所所长万峰一语中的的指出了破解之策。积极挖掘商圈潜能，努力构建由派出所为主导，商家、物业、工作人员、顾客共同参与的商圈治安联防联控模式。逢年过节，更是特别针对商场活动时期人流量大的特点，由警务服务中心民警带队，组织20名保安人员在人群集中处进行定点定岗与流动巡逻“双向”管控。

    “十分感谢派出所，现在我们可谓是织起了一张密不透风的治安防控网”，对于小镇的治安防控工作，大嶝小镇运营中心主任孙善民十分满意。

    （王重瞾）