今年六月，住在福建高崎村一组的75岁林阿婆吃汤圆时不慎卡住喉咙，生命危急，林阿婆不会用手机，于是就按了一下装在家中的报警器。厦门市公安局高崎边防派出所指挥平台接到信息后立即指派民警在2分钟内赶到林阿婆家，这时，同时接到报警信息的林阿婆家周边邻居也已赶到现场，在大家的共同帮助下，林阿婆及时到医院接受治疗，脱离了生命危险。

    “想不到派出所会如此贴心，有了这报警器，我们在外工作就放心多了”阿婆的儿子随后赶到诊所，他希望派出所能在他手机上也装个终端，阿婆只要一报警，他就能收到信息。

    2013年以来，像这样的评价在该所辖区村民中还很多，村民林振皇多次对派出所说“我们老百姓从未像现在这么安心，有了这个报警器，就好像派出所就开在我们家里一样”。

    原来，该所管辖高殿社区高崎自然村，辖区青壮年村民基本在外工作，辖区中大多数时间是留守老人和儿童居多，不少老人不会说普通话，甚至不会使用手机。根据这一实际情况，该所紧紧围绕“保稳定、惠民生、促和谐”的目标，从人民群众最关注、最企盼、最渴望解决的问题入手。为了让群众，特别是这些留守老人和儿童不出家门就能直接享受到方便、快捷、高效的服务，该所历经四个多月的论证、研究、筹备，于2013年6月正式推出全国首个“精细化社区警务服务平台”。该平台设置管理平台一套，安装GPRS报警主机一台，平台与主机设在高崎派出所精细化防控指挥室内，无线紧急报警按钮220个，按钮设置在沿街店面及村内居民住户家中，设备总共投入220000万元人民币。该平台通过安装在居民家中的无线紧急报警器和派出所内的指挥平台，实现报警便捷、警情分享、有效预判、反应迅速的快速、准确接处警功能。任意住户触动报警器，报警人周边4户居民也分享警情，掌握报警信息，遇到求助类、纠纷类等简单警情或火灾等突发事故，邻里之间能够及时开展救助、调解，从而实现邻里守望，五人互助的良好效果。与此同时，派出所值班室第一时间接到信号，迅速反应组织处警。此举大大挤压了犯罪分子的作案时间和空间。

    在2013年厦门市公安局下发《关于全市治安防控竞赛考核情况的通报》中，该所连续2个月进入前3名。在厦门市社会管理综合治理委员会办公室下发的《关于2013年季度镇（街）与派出所治安责任捆绑考核情况的通报》中，该所以刑事警情数同比下降75%的好成绩名列全市第一。2014年以来，该所刑事警情数同比去年下降50%，2014年3月，该所通过该平台为莆田群众陈先生找回被盗抢两年已久的本田雅阁小轿车。

    2014年1月15日，辖区高崎一组外来务工人员老陈正吃完早餐赶去上班，他接到一条短信，内容是“您好，我是高崎边防派出所民警，您的暂住证将于近日过期，请尽快到高崎边防派出所续办，收到请回复确认，谢谢”，因为当时匆匆上班，老陈没怎么注意，等他上班后，又接到了民警发来的短信提示，老陈这才反应过来，吓了一跳，当日下午就请了假到派出所办理。老陈来厦务工已经5年，听说厦门市暂住证连办八年可以享受优惠户籍政策，他此前已经连办了4年，这段时间因为工作忙差点忘了这事。

    原来，作为可兼容社区拓扑图及社区基础信息更新录入的资源库，该平台还能实现与每一名辖区群众点对点实时信息交流功能，这对加强警民联系，开展安全宣传、服务现实工作等开辟了全新的领域和途径。据统计，该平台使用以来，该所共为辖区群众发送安全防范提醒、台风预警、办证服务等各类信息5318余条，在服务群众的同时，进一步密切了警民关系，推动了现实工作。

    自平台运用以来，该所充分发挥该平台“近距离防控违法犯罪、‘零距离’服务人民群众”的优势。通过平台共为群众化解险情35起，提供帮助服务172次，查处破获违法犯罪案件11起，大大提高了派出所防范打击违法犯罪、处置急难险情、服务群众的效率和效能。辖区呈现出发案明显减少，秩序明显变好，群众办事更加便捷，警民关系更加密切的可喜变化，辖区群众的安全感和满意率显著提升，受到了广大群众的一致好评。（胡建杰）