科技日报讯 （程登科 赵雁 殷章恒）近日，陕西总队医院针对近期部队特点及官兵思想状况，及时组织伤病员进行教育整顿，查找管理中存在的薄弱环节。军人病区主任王光哲介绍说，伤病员管理再也不能头痛医头、脚痛医脚，必须探索一条科学管理模式，从根本上解决伤病员住院管理难的问题。

    伤病员管理究竟由谁来负责，出了问题板子应该打在谁身上？对此，医院党委成员深入部队、科室、伤病员及医务人员中间听取各方面的意见。部队病员管理办公室的同志说，我们只有监督权，没有制约权，发现问题只能逐级上报，个别伤病员也不服管理。科室人员反映，随着体制编制调整，医务人员相对减少，加之工作繁忙，没有精力和时间去琢磨管理。部队领导指出，住院官兵到医院后远离直接领导，想管住他们鞭长莫及，即便管也只能利用接送、探望等时机提要求。住院官兵则直言不讳地说，住院期间，没有训练执勤等任务，思想容易放松，加之身体有病容易产生忧郁等心理，造成对管理有抵触情绪。

    医院党委分析查找管理薄弱环节后，率先在医院推行了“温馨医疗”新举措。如何让伤病员既服管又不产生抵触情绪？院领导在分析各种违纪现象原因时感到：对伤病员管理必须贯彻以人为本的思想，在人性化管理上下功夫。对此，他们取消了以往伤病员入院就组织学习管理规定的做法，把各项管理规定复制在病历书的背后，采取温馨提示的方式，让伤病员在潜移默化中自尊自律。医院在医务人员中广泛开展了评选“服务标兵”“优秀医生护士”等活动，要求大家用实际行动感化住院官兵。院务部为每名住院官兵准备了一个免费的“温馨包”，里面装有毛巾、香皂等生活必需品。值班医生护士耐心做好患者的心理疏导工作。

    笔者在军人病区的娱乐室看到，电子阅览室、电脑上网、棋牌、乒乓球等学习娱乐设施一应俱全。据医院政治处主任程登科介绍，他们每星期都要组织医护人员编排文艺节目，深入病房演出；经常为住院官兵举行生日晚会和欢送晚会，送上生日蛋糕和鲜花。