■生活风向标

    原本在银行需要排队两小时才能办完的业务，现在却能在几分钟内搞定。在前不久举办的中国国际金融展上，联想与中信银行展示的融合智能排队、预填单、PAD营销为一体的“未来银行”成为引发观众兴趣的焦点。

    记者在展会现场看到，以往需要在柜台确认的信息，现在可以通过预填单系统，在平板电脑上填写个人信息和业务资料，这些数据在排号的过程中就已传入后台系统，当用户到达柜台的时候，柜员无需再进行过多操作，只需通过“柜内清”系统快速进行信息确认和身份审验，之后直接让客户输入密码并签字。几分钟的时间，业务就已经办理完成。而通过厅堂营销系统，可以提前读取客户既往的业务数据，让大堂经理的平板电脑上显示出该客户购买过什么银行产品，在银行属于哪个细分层次的客户，使其可以进行针对性的服务，极大提升了客户体验和服务效率。

    “未来，用户可以在中信银行的1000余家网点享受到这套解决方案所带来的全新服务体验。”中信银行科技部总经理王燕介绍说，未来银行就是要将银行服务电子化、自助化、网络化、移动化，使之渗透到百姓社会生活的方方面面中去。银行将以客户的需求为中心、通过智能手段、借助移动终端为百姓提供无处不在的服务。

    据了解，未来银行的体验，来自以联想ThinkServer服务器为核心的数据中心的支持。联想数据中心方案主要包括：LIV-Cloud云计算管理平台解决方案、LeoStor云存储解决方案以及LIM智能统一监控解决方案等在内的一系列企业级解决方案。其中LIM智能统一监控解决方案，是联想自主研发的面向数据中心基础架构的全方位监控平台，它以运维自动化替代了人力监控，颠覆了原有的运维管理模式和方法，可实现10秒精确定位故障，并节约75%的人力维护成本。值得一提的是，联想作为中信银行总行x86服务器主要提供商，已经支持了其管理决策类系统和渠道应用类系统两大关键系统的建设。

    “未来银行这种模式，在中信银行试点成功后会起到模板作用复制到其他项目上。”联想集团中国区大客户事业部金融行业总监张骁说。