■谈经论道

    近年，互联网概念被炒得火热，好像有了互联网就有了一切，互联网可以颠覆一切传统企业，以至于在社会上产生两种极端心态。一种是恐惧，觉得传统产业必将被互联网颠覆，有些不知所措。而另一种就是浮躁，表现为迷信互联网，认为只有互联网公司才能成功。急于求成，想通过互联网概念快速融资上市，而忽视了健康企业的核心要求，对价值链构建的需要。

    不可否认，互联网的确是带动了行行业业的企业各个环节的变化。今天开发人员可以直接跟客户互动，从而让产品更加贴近客户需求。软件产品的更新换代速度也比以往任何时候更加快速，营销方式上利用社交媒体和互动营销，企业可以把推广更精准地做到他们需要的客户群去。在销售渠道上，在线的模式的确给了用户更多的便捷，也给厂商降低了渠道的成本。而服务上有了在线的咨询，论坛用户之间的互动等多样的方式，使得上门服务的需求也大大降低了。

    所以，互联网的确是带来了进步，而且互联网对某些行业所造成的影响可以说是革命性的，比如说对媒体行业，对游戏产业，以及对部分电子行业。但是显然互联网并不能代替一切，它不能代替产品的创新，不能代替技术研发，生产制造和供应链管理。互联网并没有，也不可能颠覆传统产业的根本价值，核心价值。

    传统行业的企业大可不必对互联网有恐惧和抗拒的心理，互联网金融给用户带来了更加便捷的投资理财手段，但是并不能改变传统金融的核心价值，就是风险管理。

    当然总有一些想走捷径的人，希望利用互联网迅速获得商业成功，有的甚至把其他环节都外包了，主要是放在营销环节上，希望获得快速的成功，从而圈来资本市场的钱。他们不去琢磨如何苦练企业的内功，怎样做好研发，把住产品质量，管理好供应链，做好售后服务等等。那么这样的业务模式，将会证明最终是行不通的，他们要让用户总是饥饿着，产品质量，售后服务频频出现问题，消费者投诉不断。他们忘记了企业成功的短板理论，这绝对不是一种可持续的发展模式。

    所以，我们既要张开双臂拥抱互联网，同时又不能神化它。互联网并没有改变大多数传统行业的本质，也不会改变传统行业，因为它无法取代它们的核心价值，它只是传统产业改进业务的流程，提升效能的工具。通过互联网的喧嚣，我们可以看到其内核仍然是服务好客户，做好产品。

    （节选自联想集团董事长兼CEO杨元庆在“2014亚布力中国企业家论坛夏季高峰会”上的演讲。稿件来源：新浪财经）