生活风向标 

    通讯员 王新宇 李 皓

    9月1日，在济南西站乘坐G110次的旅客尹林通过济南西站的手机客户端“高铁齐鲁行”预订了一份牛肉米饭套餐，当她到达检票口时，在此等候的送餐工作人员将套餐送上手中。“铁路的服务，太贴心啦”，她一脸幸福地说道。

    “高铁齐鲁行”手机客户端服务是济南西站结合高铁客流流转量大、信息量多的特点推出一项在线服务，旅客可以通过客户端随时享受列车正晚点查询、候车检票自动提醒、失物招领、线上订餐、行李搬运、重点旅客服务预约、在线咨询服务，一次注册后，山东省内的五个车站通用，每个人都将拥有专属旅行的贴身小秘书。

    “高铁齐鲁行”手机客户端主要为旅客提供全方位的运输资讯和实时在线互动。包含最新公告、购票导航、乘车指南、订制服务、列车查询、站内商业、个人中心等8个版块。

    为此，济南西站专门成立了信息发布小组，由专职人员负责服务软件的每日更新和维护工作，随时在线回复旅客疑问，处理旅客订单。

    另外，“高铁齐鲁行”手机客户端支持安卓和苹果手机系统，车站在售票处、站台、出站口等区域张贴二维码标识，旅客可以扫描下载安装，或者可以登录百度、腾讯、360等手机软件商店搜索下载。

    “高铁齐鲁行”手机客户端实现了车站各项服务资讯的整合，将车站车票、列车运行情况和换乘信息等服务资讯集成到手机上，让旅客随时方便、快捷的掌握出行资讯。旅客个性化的服务需求，也可以通过订制服务得到最大程度的满足。

    据了解，“高铁齐鲁行”在线运行首日，有超过3500名旅客下载使用，赢得了旅客的好评。