2014年07月16日 星期三
困扰IT部门的新难题
□ 邹 铮

    IT消费领域的下一个趋势将是携带自己的云办公。而面对这一新的趋势,很多 IT企业对个人云的限制却越来越多。随着个人云和专业云逐渐融合,负责提高生产力同时保护企业应用和数据的IT部门的工作变得越来越艰难。

    企业通常采用的方法是“用这个,别用那个”的方法,即禁止使用个人云应用程序用于商业用途,应该使用企业提供的替代应用程序。

    同时,企业会为企业文件分隔出云存储工作区,以便对这些文件进行独立保存、管理和审计。但企业很难控制个人云服务,如果个人云中的生产力工具能够帮助他们更容易、更快、更好地完成工作的话,用户会想办法绕过IT。一方面IT部门想要对消费类和专业云应用程序及存储采用两种管理办法,另一方面用户并不会屈服于此。

    在企业无法提供一个可行的解决方案来满足其需求后,某公司终端用户计算首席技术官开始使用个人云应用程序。他的工作需要与世界各地的人员进行交流,以及共享大型多媒体演示文件,当他向其公司申请大容量电子邮件附件的特例时,IT部门首先建议他缩小共享的文件,随后建议他购买“一大袋USB驱动器”来邮寄文件。他说:“IT面临很大的竞争,人们知道,如果IT不帮助他们的话,外界有很多工具可以帮助他们把工作做好。”

    一位分析师说:“IT不仅需要应对携带自己设备到工作场所,而且要应对携带自己的服务到工作场所。”如果企业提供的专业云产品不能提供更好的服务,或者他们更喜欢其个人云应用,他们将会绕过可行的替代方案。“如果这是一个数字化应用,同时又是消费类应用,用户总会有办法把它弄进办公室,人们总会找到使用它的理由。”

    企业需要针对内部部署、外部部署和云计算制定一个三管齐下的策略。有些文件不应该放在主流云存储服务中。谁拥有业务应用程序,以及这些应用程序如何获得许可的问题正越来越模糊。个人和专业文件在不同的资料库,但可通过统一的视图查看。

    我们正在看到这样的过渡,从两个完全不同的世界过渡到个人和业务界限模糊的世界。企业对这种模式知之甚少,但我认为这种模式将会产生深远的影响。

    随着个人和专业世界越来越模糊,IT部门必须适应这种局面。用户想要使用一些他们自己的个人云生产力工具,那么无论是好是坏,IT部门都将需要支持这些主流个人云应用程序,包括Dropbox。展望未来,你将需要整合员工的个人云应用程序,以及数据。正如你现在与业务合作伙伴的连接一样。

    最终IT部门都将不应该再担心如何控制用户正在使用的应用程序,或者文档的存储位置,而应该专注于保护文件本身。消费类技术领域的这些趋势来势汹汹,并且受到很多用户的支持,现在已经是用户驱动IT,而不再是业务驱动IT的时代,我们需要听取用户的声音。

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