科技日报讯（万厚路鹏）包头工务段全面畅通职工诉求渠道，多渠道征求职工诉求建议，及时答复和解决，确保了职工队伍稳定。今年以来，累计接待来访职工186人次，整改落实职工反映突出问题289件。

    该段采用会议解读和下发宣传手册等方式，让职工及时掌握政策，具体了解职工相关权益；通过集体会议和“班组—车间—段工会”三级诉求渠道等收集职工诉求，每周利用段交班会集中研究解决办法，并将整改结果及时反馈各车间、班组。实行“首问首诉负责制”，设立“周五职工诉求接待日”，向各车间、班组公开办公地点和电话，专门接待职工诉求，确保做到职工诉求件件有回音，事事有答复。