科技日报讯 (牟丹)借助网络社保服务平台、提质增效是山东省乳山市人社局构建信息化社保格局的方式之一。日前，他们把业务流程再造作为优化服务、便民利民的一项长效机制、常规工作，对现有的工作流程进行全面梳理，通过简化手续、优化流程和业务下沉等方式推进流程再造，编制了97项流程图，为群众提供实惠和便利。

    乳山市人社局理顺整合内部业务科室职能，在社保征缴中心按照“一窗受理，内部流转，限时办结”要求，探索推行“全能柜员制”，让每名柜员均能全程代办社保业务，实行“一站式”服务。建立仲裁“绿色通道”，对集体劳动人事争议实行快受理、快仲裁的速裁机制，力求压缩到25个工作日内办结；将企业离退休退职和遗属人员领取养老待遇资格认证、用人单位信息采集、劳资纠纷预警、投诉案件受理和简单案件协助处理等14项涉民业务下放到镇（街）便民服务中心，打造城乡一体的 “半小时服务圈”，让群众能就近办理相关就业及社保业务。