科技日报讯 （王晓宜）广之旅与IBM日前联合宣布，将共同启动“广之旅转型升级信息化建设项目”，实现广之旅以客户为中心的业务转型。

    在此次合作中，结合自身深刻的行业洞察与全面的旅游专业经验，广之旅与IBM通过涵盖整合营销、社交网络管理、会员管理、产品管理、渠道管理的全面信息化转型，在实现新的客户关系管理模式，重建旅游管理平台，打造基于数据分析的决策机制，强化电子商务能力以及构建统一的内容管理和企业门户等方面获得全面突破。

    据介绍，随着该项目的有效实施，广之旅的未来发展将获得以下四大优势：通过互联网/移动互联网、云计算、社交媒体等创新技术，为个体消费者和团体客户提供全方位的旅游信息的感知、一站式的旅游服务体验；通过旅游生态系统供应链各方的积极协同（从产品设计到售后服务），整合客户的完整信息视图，为客户提供无缝的个性化旅游服务，提升旅游体验经济的社会价值；实现全方位的旅游全流程监控、分析和报告，并通过强大的信息系统帮助消费者（客户）即时互动监控旅游服务过程，实现旅游管理的精细化和智能化；实现统一的大数据智慧平台，通过数据整合与数据挖掘技术，深度分析和预测旅游市场，实施旅游产品生命周期管理，整合和优化旅游服务资源，提升旅游服务品质。