科技日报讯 （万乘里）1月13日，昆明铁路局开行昆明至丽江“金花”品牌列车，通过全面提升服务水平，融入云南民族文化元素美化乘车环境，全力打造昆铁“金花”服务品牌，让广大旅客出行更加温馨。

    打造“金花”服务品牌，是昆明铁路局开展“旅客满意、货主满意”主题实践活动，实现让旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”春运目标，提升铁路服务品质的重要举措；是贯彻云南省委“讲好云南故事、唱好云南声音、树好云南形象”部署要求，向每年乘坐火车进出云南的7000多万旅客充分宣传和展示美丽云南新形象的重要载体。

    “金花”是云南白族对女性的亲切称谓，代表了云南人勤劳、善良、美丽、好客的形象。昆明铁路局借助“金花”的美好寓意，打造“金花”服务品牌，以展现七彩云南之美为依托，以“服务之花、美丽绽放”为主题，赋予铁路服务工作“热情、温馨、美丽、幸福”的内涵。

    昆明铁路局在昆明、大理、丽江等重点火车站，设置“金花”服务岗台、服务窗口、服务团队。云南最大的铁路客运站，昆明站通过推行10项便民利民措施，建设快速便捷的绿色通道。大理站、丽江站针对大丽铁路外籍旅客多、少数民族旅客多的实际，利用“金花”服务岗台，推出英语、纳西话、白族话的多语种服务，提供旅游咨询、酒店预订等多项特色服务项目，让旅客享受温馨、贴心的服务。

    昆明铁路局将昆明至大理、丽江的旅客列车打造成“金花”品牌列车，有机融入图腾、服饰、符号等民族文化元素，利用广播、图片、宣传册、实物宣传云南民族知识，使列车成为一个流动的民族文化长廊。